为提高窗口人员的综合服务能力，积极应对当前市场竞争形势，结合神秘人检查和市公司服务界面远程视频管理通报中存在的问题，近日，淳安支公司组织全体临柜服务人员开展了标准化服务培训。
培训会上，出单分中心负责人首先针对总公司神秘人检查和市公司服务界面远程视频管理通报中存在的不足进行了重点说明，并讲解了前台柜面服务的基本要求和规范，对员工的仪容仪表的要求以及客户服务中遇到的常见问题进行了详细的解读；二是指出三季度承保服务投诉反映出来的问题归根于服务态度，并对礼貌用语的使用和说话技巧进行了重点强调；三是对2016年政策性农业保险操作规范要求进行了培训，为服务好展业一线做好农险集中签单工作。
通过此次培训，让参训人员对服务礼仪及操作技能有了更加深入的理解，并表示将严格按照公司的标准要求自己，为客户提供更加优质的服务。
公司在全县主要乡镇设有营销服务部，形成了一套完整的、深入基层的服务体系，随时随地为客户提供全方位的保险服务。
公司经营除寿险以外的所有保险业务，现已开办100余种各类保险，主要经营企业财产保险、家庭财产保险、机动车辆保险、货物运输保险、各类责任保险、信用保险、建筑工程保险、短期意外健康保险、船舶保险、农业保险、政策性保险等及各类其他的保险。
公司将始终以服务社会为己任，以雄厚的实力、专业的人员、丰富的经验和周到热情、诚信规范的服务，为全县人民提供优质、快捷、完善的风险保障。 [详细]
公司率先在全国开通365天24小时服务专线95518，现已遍布国内324个地市，并通过ISO9000质量管理体系认证，向客户提供快、优、全、广的咨询、投诉、回访、救援、预约投保等多功能、个性化服务。公司还推出了以全员全流程服务为内涵的“金牌服务工程”，以确保客户服务从规范、效率、质量三个方面不断提高，继续保持同业客户服务第一品牌。
特色服务：免费施救、小额赔款简易处理、大额赔款预付、“双代”案处理、合作服务。