1月21日，淳安支公司召开中层干部会议，会议通报了2015年淳安各家保险主体保费情况和杭州地区保费市场状况，支公司主要负责人要求各部门负责人在新的一年要有新的业务拓展思路，提前规划，做好部门工作，并对当前应对严寒雪灾等工作做了部署：
一是积极应对严寒暴雪天气。各部门要提醒员工自身做好防寒防雨雪冰冻，特别是下乡查勘的理赔员一定要注意自身安全，同时要求员工以短信、电话、微信提醒客户加强灾害天气防范措施，提醒企业做好安全隐患排查，提醒有车一族安全行驶。落实24小时值班制度和重大信息报告制度，全员保持手机畅通，发现重大灾情要第一时间报告、第一时间帮助解决，最大程度保障客户人身财产安全，同时禁止逆选择承保企财、家财、工程、电力、电信及种养殖业务，做好客户解释疏通工作。
二是各部门开好一次动员会。通过中层干部竞聘和岗位双向选择，新的科室架构已经明确，各部门负责人要组织全体人员对2016年的综合管理制度和绩效考核细则进行深入解读，并落实好新年个人及部门任务。
三是抓好年终考核兑现工作。严格按照支公司《2015年绩效考核细则》和业务劳动竞赛规定精神，做好各项业务数据复核，确保数据真实，对经营业绩分批逐项考核兑现。
四是对接好岗位调整工作。办公室要协助各部门做好岗位调整移交工作，抓紧落实好移交的具体事务，确保各项工作有序衔接，保持公司运转正常。
五是落实好节假日客户走访，退休及困难职工慰问和政府号召的“春风行动”捐款工作。
公司在全县主要乡镇设有营销服务部，形成了一套完整的、深入基层的服务体系，随时随地为客户提供全方位的保险服务。
公司经营除寿险以外的所有保险业务，现已开办100余种各类保险，主要经营企业财产保险、家庭财产保险、机动车辆保险、货物运输保险、各类责任保险、信用保险、建筑工程保险、短期意外健康保险、船舶保险、农业保险、政策性保险等及各类其他的保险。
公司将始终以服务社会为己任，以雄厚的实力、专业的人员、丰富的经验和周到热情、诚信规范的服务，为全县人民提供优质、快捷、完善的风险保障。 [详细]
公司率先在全国开通365天24小时服务专线95518，现已遍布国内324个地市，并通过ISO9000质量管理体系认证，向客户提供快、优、全、广的咨询、投诉、回访、救援、预约投保等多功能、个性化服务。公司还推出了以全员全流程服务为内涵的“金牌服务工程”，以确保客户服务从规范、效率、质量三个方面不断提高，继续保持同业客户服务第一品牌。
特色服务：免费施救、小额赔款简易处理、大额赔款预付、“双代”案处理、合作服务。