3月17日，分公司理赔事业部张总一行两人赴淳安支公司调研指导理赔工作，并就人伤案件处理提速问题进行了座谈，淳安理赔分部全体人员参加了会议。
会上，淳安理赔分部负责人对各项理赔数据指标和当前存在的问题以及下一步工作打算进行了汇报，各岗位理赔人员对本职工作进行了总结发言，分公司理赔事业部张总认真听取了汇报后对理赔分部的各项工作给予了肯定，同时指出了淳安在推进人伤案件、非车险理赔速度方面的不足，就涉及人伤案件从公司、客户和伤者的多角度进行解析，阐述了小额快赔人伤处理方法的必要性与大额人伤后续跟踪的重要性，并希望理赔分部努力做好一些分项工作，不断提升理赔指标综合考核水平，从各险种、各环节入手强化理赔成本管控意识，强化服务质量，提高客户满意度。
公司在全县主要乡镇设有营销服务部，形成了一套完整的、深入基层的服务体系，随时随地为客户提供全方位的保险服务。
公司经营除寿险以外的所有保险业务，现已开办100余种各类保险，主要经营企业财产保险、家庭财产保险、机动车辆保险、货物运输保险、各类责任保险、信用保险、建筑工程保险、短期意外健康保险、船舶保险、农业保险、政策性保险等及各类其他的保险。
公司将始终以服务社会为己任，以雄厚的实力、专业的人员、丰富的经验和周到热情、诚信规范的服务，为全县人民提供优质、快捷、完善的风险保障。 [详细]
公司率先在全国开通365天24小时服务专线95518，现已遍布国内324个地市，并通过ISO9000质量管理体系认证，向客户提供快、优、全、广的咨询、投诉、回访、救援、预约投保等多功能、个性化服务。公司还推出了以全员全流程服务为内涵的“金牌服务工程”，以确保客户服务从规范、效率、质量三个方面不断提高，继续保持同业客户服务第一品牌。
特色服务：免费施救、小额赔款简易处理、大额赔款预付、“双代”案处理、合作服务。