受冷空气影响，从1月25日起，淳安迎来了2018年首个大范围雨雪天气，给百姓生产、生活带来诸多不便，对靠天吃饭的农民更是造成了极大影响，大棚、毛竹等参保农户报案电话越来越多，为让他们感受到保险的暖意，淳安农险理赔员自接到农户报案就第一时间奔赴田间地头做好农险理赔查勘服务工作，用实际行动抒写了淳安人保服务三农的社会责任感和使命感，赢得了农户的信任和政府的赞赏，被淳安县电视台现场采访并报道，打响了淳安人保金牌服务品牌形象。
截至目前，淳安支公司接到大棚、毛竹和蔬菜报案近20起，估损金额达217万元。
公司在全县主要乡镇设有营销服务部，形成了一套完整的、深入基层的服务体系，随时随地为客户提供全方位的保险服务。
公司经营除寿险以外的所有保险业务，现已开办100余种各类保险，主要经营企业财产保险、家庭财产保险、机动车辆保险、货物运输保险、各类责任保险、信用保险、建筑工程保险、短期意外健康保险、船舶保险、农业保险、政策性保险等及各类其他的保险。
公司将始终以服务社会为己任，以雄厚的实力、专业的人员、丰富的经验和周到热情、诚信规范的服务，为全县人民提供优质、快捷、完善的风险保障。 [详细]
公司率先在全国开通365天24小时服务专线95518，现已遍布国内324个地市，并通过ISO9000质量管理体系认证，向客户提供快、优、全、广的咨询、投诉、回访、救援、预约投保等多功能、个性化服务。公司还推出了以全员全流程服务为内涵的“金牌服务工程”，以确保客户服务从规范、效率、质量三个方面不断提高，继续保持同业客户服务第一品牌。
特色服务：免费施救、小额赔款简易处理、大额赔款预付、“双代”案处理、合作服务。