按照市公司的统一部署和相关要求，5月18日，淳安支公司召开客户节启动会正式拉开以“护航新时代、保障新生活”为主题的客户节序幕，多措并举积极开展相关活动。
一是加强组织领导，推动工作落实。成立以主要负责人为组长，分管总为副组长，各部门负责人为成员的客户节活动领导小组，专题召开会议部署客户节活动相关内容，落实责任，确保活动取得实效。
二是加大宣传力度，提升人保影响力。在支公司大楼播报滚动LED屏，营业场摆放“护航新时代、保障新生活”易拉宝；组织专人向客户发放宣传折页现场讲解，同时了解客户对人保服务的满意度及建议；充分利用微信、微博等渠道发布客户节相关信息，全方位、多角度地营造宣传氛围，进一步提升公司形象扩大影响力。
三是规范服务标准，提升客户满意度。各部门要组织学习“南京模式”加快推动“以客户为中心”转型升级，实行统一的服务规范，加快赔案流转、结案的处理速度，制定承保理赔部门培训计划，强化专岗培训，全面提升承保理赔岗服务意识和技能，以高质量的保险服务赢得客户。
公司在全县主要乡镇设有营销服务部，形成了一套完整的、深入基层的服务体系，随时随地为客户提供全方位的保险服务。
公司经营除寿险以外的所有保险业务，现已开办100余种各类保险，主要经营企业财产保险、家庭财产保险、机动车辆保险、货物运输保险、各类责任保险、信用保险、建筑工程保险、短期意外健康保险、船舶保险、农业保险、政策性保险等及各类其他的保险。
公司将始终以服务社会为己任，以雄厚的实力、专业的人员、丰富的经验和周到热情、诚信规范的服务，为全县人民提供优质、快捷、完善的风险保障。 [详细]
公司率先在全国开通365天24小时服务专线95518，现已遍布国内324个地市，并通过ISO9000质量管理体系认证，向客户提供快、优、全、广的咨询、投诉、回访、救援、预约投保等多功能、个性化服务。公司还推出了以全员全流程服务为内涵的“金牌服务工程”，以确保客户服务从规范、效率、质量三个方面不断提高，继续保持同业客户服务第一品牌。
特色服务：免费施救、小额赔款简易处理、大额赔款预付、“双代”案处理、合作服务。