1月19日下午，淳安支公司组织全体员工召开年度工作总结会议，公布了新一年的科室框架人员配置，并对《绩效考核细则》和《综合管理制度》进行了意见征求，会议还通报表彰了2018年度各类先进。

会上，支公司办公室和理赔分部负责人首先对全年的财务、业务、理赔指标数据进行了认真分析与总结，支公司主要负责人肯定了大家一起努力取得的成绩，同时也指出了不足，明确了2019年工作思路，希望全体员工以更大的干劲，更实的作风，咬定新年目标不放松，全力做好新一年的各项工作，重点抓好五个方面的工作举措。

一是党建引领，强化专业团队建设。继续深化落实集团公司“3411工程”和推进总公司县域“九大工程”项目建设，专业化团队建设是支公司新一年工作的重中之重，将着力加强续保团队、商非团队、修理厂团队建设，建章立制，完善考核，商非团队达成70.50目标，确保各个专业团队做出成绩形成规模。

二是提升农网渠道产能，规范农网团队。加大农村市场队伍建设，加大投入和考核，利用好协保员和寿险营销员做好分散性业务，巩固政府业务，多渠道发展，做好电瓶车续保业务，农村小额意外险的开拓以及手机销售业务，牢牢把握政策性农险，积极推进农险专业化经营，做好地方特色产品的扩面工作，农网、协保员队伍落实到营销部经理，直接考核营销部经理，加大工作和激励力度，力争实现更大突破，进一步加快五级机构建设。

三是加强渠道建设，提升业务发展能力。车险实行专业化经营，重点抓好二网大卖场的新、续保业务及续保团队、修理厂团队业务的延伸拓展等工作；深化银保渠道合作，探索与多家银行进行业务合作；扩大中介机构合作范围，畅通专代、经纪渠道。非车险大力拓展新兴业务领域，推动政策性业务和商业性业务融合发展，巩固政企互动业务，重视招标项目，对员工非车险占比实行考核。以此激活各个渠道活力，夯实公司业务发展能力。

四是强化理赔服务质量，提升客户满意度。理赔服务质量直接影响公司业务发展，要强化理赔指标与品质监督，提高理赔时效，加强车险赔案的精细化管理和建立人伤跟踪考核机制，提升客户服务感受。同时做好修理厂选送修，促进业务发展。

五是抓好人才培养工作，不断提升管理队伍的整体素质。干事创业，关键在人，关键在一流的队伍。2019年要在人才选、用、育、留上下大功夫。始终坚持以人为本的管理理念，感恩员工、善待员工，不断改善员工工作环境，为员工创造幸福生活提供条件。