修平

　　“最多跑一次”改革是近年来人民群众感受最强烈、满意度最高的改革举措之一。而在“最多跑一次”不断取得成果的背景之下，对于改革向机关内部再深化的呼声也越来越强烈。

　　对于这样的呼声，笔者也是感受颇深。作为体制内的一员，日常工作中难免要处理一些与机关单位打交道的工作，在这个过程中，“重复做”、“反复跑”、“白做工”的情况也时有发生。尤其是面对一些工作要求不清的情况，请示后得到的回复往往是“先做了再说”“按这个方向来就好”。然而最后这些“就好”、“都行”、“也可以”，往往都变成了“不好”、“不行”、“不可以”，最后也就难免要再多跑一次、两次、三四次。

　　面对人民群众复杂、多样且及其庞大的服务工作尚且能完成的“最多跑一次”改革，为何在机关单位内部收效颇微？为此，笔者也曾请教一些工作人员和领导干部，得到的答案虽五花八门，但核心与“最多跑一次”开展前群众办事难、办事繁、办事慢的原因可谓如出一辙：指令不清、责任不明。一方面，来自上级的工作要求就并不明确，但工作本身却已经启动，面对各种询问，也只能按照经验主义的方式，以“先做了再说”来进行回复；另一方面，一些工作人员因为自身经历和能力上的欠缺，对于一些复杂问题难以处理，又不愿担责，便采取了最简单的“能做的都做”等方式来解决问题，即使给办事人添加了不必要的工作量，但保证了自己的担责安全。

　　针对这样的问题，“最多跑一次”就必须要对自身的内部事务进行优化改革。一方面，作指示、提要求尽量制度化、规范化；另一方面，也要进一步明确工作责任和分工，让更多工作人员会担当、敢担当、愿担当。相信在具体改革过程中，只要态度坚定、推进坚决，有了这几年“最多跑一次”改革的丰富经验和成功举措，这场刀刃向内的深化改革攻坚战，也必定能取得丰硕的成果。

千岛湖新闻网 编辑：程就 马峰明