记者 杨奇

　　2018年以来，为贯彻市县决策部署，全县各部门都开展了卓有成效的“百千万”创新实践。其中，县人社局以真心服务基层、助力乡村振兴为重点，以“百千万”活动为平台，打造人社部门与基层一线的工作共同体，落实“百千万”，真心助振兴。

舒心服务，既要“脸好看”，更要“事好办”

　　一声好、一杯茶，看似与办事内容无关的细节，却让原本怒气冲冲、满身怨气前来投诉欠薪问题的张先生一肚子的“难听话”顿时跑到了九霄云外：“人家态度这么好，我也不好意思脾气差的。”

　　为提升服务质量，实现群众办事舒心暖心，人社局通过专门培训和制度规范，推进工作人员重“换位思考”，破“衙门作风”，强“家人意识”，通过耐心交流、化解，营造“家庭氛围”，力求服务第一步必须“脸好看”，使沟通更顺畅，推动问题实际解决。

　　脸好看，事更要好办。月度科室研学、季度人社讲坛、业务大比拼、政策知识竞赛……一系列形式多样、内容丰富的活动，为人社干部职工真正做到业务清、程序熟，面对群众疑难询问、办事需求，既能“一口清”，也能“一次办”，打下了坚实基础。同时人社局还启动了新一轮流程优化、事项精简行动，推进“互联网+人社”信息化进程，创新设立企业退休事项联办窗口，实现事项进驻中心全覆盖。

贴心基层，难题共协商、服务能下沉

　　“徐局长，这次走访，我们科室搜集到的几个问题，单独解决比较难，是不是召集大家联席会商一下？”

　　“好的，你看一看需要哪几个科室参加，我来召集。”

　　一场简单的对话，反映的正是人社局创新执行的“联席会商制”：针对单个科室、单条线上难以解决的问题，及时以班子会议或专题会议形式进行研究、协调，由各部门共商破解之策，确保事事有结果、件件有反馈。

　　难题带上来解决，服务沉下去供给。帮政策宣传、帮疑问解答、帮难题攻坚，结合“百千万”活动，无论是基层村镇有需要，还是农户村民有要求，人社局都以“现场办公制”为要求，组织业务骨干深入乡镇、村、社区和企业等基层一线，现场为基层群众提供政策解答、业务经办、疑难解决等便民服务。

用心帮扶，集体强经济、村民富腰包

　　如何将“百千万”走访调研与消薄增收、乡村振兴等工作结合起来，人社局创新建立了基层走访联系长效机制，把走访调研从联系村拓展到乡镇、从结对乡镇拓展到全县乡镇、从农户拓展到企业，取得了良好成效。

　　一方面，为确保全县乡镇走访全覆盖，人社局按照“班子成员+业务骨干”模式，分4个大组16个小组，分片联系乡镇、企业、农户；另一方面，按照“一村一单位、一户一干部”要求，号召全局系统百余名干部职工结对帮扶，实现307户低收入农户户户有人结，帮助他们明确增收路径，助力农村“消薄增收”，2018年上半年联系村集体经济经营性收入同期增长3万元。

　　同时，发挥人社部门业务优势，积极搭建企业和农户之间用工桥梁，既解决企业用人之急，更帮助农户增收致富。目前，已成功举办各类人才资源交流及招聘会22次，为700余家企业解决招工问题。

千岛湖新闻网　编辑：叶青 姜智荣