本报讯（通讯员 方俊勇 毛丽萍 驻淳安记者 程海波）“本以为要跑人社、公积金、公安、住建等8个窗口，没想到在人社一个窗口就能办，时间仅仅用了20分钟。”近日，大学毕业生林伟来到淳安县行政服务中心人社窗口办理电商创业相关手续，给窗口办事高效率点了一个大大的赞。

当日，淳安县行政服务中心人社窗口开始试行“大厅一键取号、前台综合受理、后台集成办理、窗口统一出件”的办事模式，在淳安率先推出全领域“无差别一窗通办”。

“‘一窗通办’背后首先涉及的是数据‘跑路’，跨了不同的单位部门，必须破除‘信息孤岛’效应。”县人社局行政审批科蒋发英说，以林伟提交的材料为例，窗口首先利用杭州市数据共享平台，将数据传送到住建、公安等部门，通过这个线上平台，多个部门之间的数据壁垒就打破了，“一窗通办”所涉及70%左右的数据可以通过此平台流转，剩余30%左右的数据则是通过人工线下“跑路”的。

原先人社局在行政服务中心总共设置了9个业务窗口，实行“一窗通办”之后，业务窗口数量缩减为6个，多出的3名员工就成了“数据流转专员”，负责咨询接待、业务指导和数据流转，而且根据要求，他们流转数据“跑路”的时间也有相应的规定，必须是在半个工作日以内。正因为有了这套集线上线下为一体的“数据跑路”系统，才为退休、失业、员工招聘等7类企业和个人跨部门事项“一窗通办”提供了保障。

据了解，淳安县人社局目前已将自建系统与浙江政务服务网统一服务平台进行对接，111项“最多跑一次”改革事项和23项人才服务类“非最多跑一次”事项实现100%网上可办，其中，111项改革事项实现了100%掌上办。

淳安县人社局负责人表示，接下来他们将继续深化改革、破旧立新，让每个员工“动”起来，不断提高服务效率和质量，提升办事群众的满意度。

来源：杭州日报

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