临近午休时间，一位客户办理批改，平安产险余杭支公司柜面董露燕接待客户，查阅保单时发现客户承保地为内蒙古地区，与客户说明无法直接办理可帮其协助办理批改，但需联系到当地门店的批改部。因客户没有当地门店的批改部门，虽已下班，董路燕仍将服务进行到底。她接收客户手中所有资料，核实前后资料，发现客户批改的项目仅为车牌，想到我司可提供电话批改服务，帮客户拨打95511客服热线，在线批改，并和客户解释说明，同时留下客户的联系地址与电话，后续帮其联系内蒙批单打印岗，提供客户地址让其帮忙邮寄批单。

　　董露燕用其具备的专业技能，热情的服务态度，减少了客户的办理手续，满足了客户的批改需求，换来了客户满满的感谢！

千岛湖新闻网　责任编辑：姜智荣