一是完善企业制度，推进科学管理。结合供水管理新形势，立足以人为本，逐步完善各项规章制度，细化工作程序，合理设置机构，科学配备员工，创新工作流程，强化考核机制，推行厂务公开，让企业与员工共同成长。二是倡导效率文化，塑造良好形象。确立了“辛苦我一人、甘泉润万家”的供水服务理念，坚持把推行优质服务作为中心工作，实行社会服务承诺制，努力提高服务水平和服务质量，构建文明、高效的服务体系，用户满意率在98%以上，供水水质合格率达100%，维修及时率达95%。三是创建学习文化，提升员工素质。公司定期组织员工对国家方针政策及有关文件精神进行深入学习，将学习活动作为评比考核的一项重要内容，针对学习深造也有相应的奖励机制，为公司上下营造了浓厚的学习氛围，形成了“比学赶超”的工作干劲。（万丽娟）