左口便民服务出新招 

    本网讯   （记者   义永华   通讯员   王何勇）受理窗口、咨询电话……初春，走进左口乡方家村服务中心，人口计生相关证件办理手续、农家乐审批手续等7大项工作办事所需要的材料、需要涉及的部门等审批事项办理流程一目了然。“多亏了墙上这些办事指南，要不然我们村干部给老百姓代办事情都被动。”方家村党组织书记方立忠说。

　　为给群众提供更优质、更便捷的服务，左口乡进一步深化村干部全程代办制度，召集所有业务科室，将日常与群众办事关联度强、频率次数高的残联相关办理手续、林木采伐审批手续、农村私人建房审批手续、农家乐审批手续、人口计生相关证件办理手续、医疗保险和养老保险办理手续等7大项工作，制作成“办事指南图”，在全乡11个村便民服务中心上墙，让老百姓对审批事项办理流程一目了然，而且做到事前沟通、事前咨询，极大地提升了效率，受到群众称赞。

　　“农户要建新房应该怎么批？要申办农家乐应该怎么办？要办理独生子女证应该怎么办？办这些事情都要提供哪些材料？这些都是和老百姓息息相关的事情，群众到乡办理常常是由于材料没有带全，而要多跑冤枉路。”该乡相关工作人员介绍，虽然现在大部分事项由村干部代办，但是也有部分村民喜欢亲力亲为。现在与老百姓息息相关的业务流程，还有具体业务科室的电话，都在每个村的便民服务中心上墙，群众可以在办理前先咨询，先把资料备齐，少跑冤枉路，而村干部可以根据流程及时给村民代办，节约时间。

　　除了办事指南图在村便民服务中心上墙外，左口乡还积极推行“两级联办”和“组团会办”便民服务新制度。通过建立乡级代办员制度，把与群众密切联系的相关科室人员安排为包村干部，要求包村干部在走访过程中帮助农户代办自己权属的事务，帮助群众解决所反映的问题。深化村级代办员制度，每个星期从周一到周日无缝隙安排村干部轮流在办公室坐班。

　　同时，开设了“敲门”服务新途径，出台了村干部“联片访户办实事”服务群众机制，明确每名村干部联系负责一个“片组”或者自然村，积极从村中老党员、低收入农户、残疾人家庭、重点信访户人员等特殊群体入手，开展全村性的走访活动。对一些群众反映强烈、问题集中又牵涉多条业务线的办理事项，由乡具体业务科室联系自己所属的业务部门集中到村开展现场办公，直接面对面地向群众解释政策。

编辑王建才