“你们到底管不管的啊？”“是啊，这样的情形已经不是一天两天了，已经严重影响了我们生意，这样下去，要农贸市场干什么啊？”南苑农贸市场分管经理陆春祥刚走到南苑办公室，就听到一阵的嘈杂声，几位经营户你一言我一语地围着农贸市场公司的工作人员。

　　经过耐心倾听，终于了解了大致的情况。原来经营户方芝兰、黄爱美、严晓萍等摊主反映南苑市场周边无证无照流动的摊贩太多，严重影响了市场正常经营秩序，甚至导致一些顾客的流失，希望管理方能及时加强管理。

　　在了解这一情况后，陆春祥首先安抚了经营户的情绪，让他们先坐下，喝杯热茶缓解下急躁的心情，并和他们围坐在一起如同朋友般面对面地交谈，用换位思考的方式表示理解他们的心情，同时希望能给市场管理方一个解决的时间，毕竟市场周边的流动摊位不在管辖范围之中，若贸然制止必会引起不必要的众怒。经营户方芝兰说：“这个我们也是能理解的，但如果对门口流动摊贩不加强管理，我们也很难做生意，交了摊位费却被这些没有摊位费的摊贩抢走顾客，谁的心里也不好受啊。”其他人听此言也纷纷点头。

　　农贸市场办公室当即召开了有经营户在场的内部紧急会议，安排市场部门工作人员立马组织相关市场管理员对市场门口加强管理，并拨通电话联系开发区城管中队，希望他们能加强对市场周边流动摊贩管理的巡查次数。方芝兰等人对这样的解决方式表示满意，希望能在日后看到成效。

　　陆春祥的善解人意和细心以及严而有效的管理方式让经营户很是满意。在陆春祥的眼中，群众无小事，任何一件事情若不能及时化解都将会在日后成为大问题的根源所在，同时，走进群众的内心，用心去交流，在很多事情上都必将会得到出乎意料的结果，事半功倍。（魏燕萍）