针对历史遗留的部分老远传抄表问题，供水营业厅在继承传统工作方法的基础上，结合企业核心价值观，不断革新服务理念，变革方式方法，不断提升供水服务水平。

　　一是强宣传，促知晓。对新安东路381幢、385幢，新安大街42幢、新安西路4号等110户老远传用户，公司定于每年上门抄表一次。对此，工作人员提前半个月把上门抄表通知单张贴在每幢居民楼公告栏，让用户第一时间知晓并及时配合抄表收费工作。

　　二是强服务，提形象。在入户抄表时，工作人员礼貌迎人，先送服务，询问自来水水质、水压等情况，并耐心解答用户各种疑问，然后进行抄表收费。针对那些安装在角角落落的水表，工作人员不怕脏、不怕累，把水表擦干净，摆出弯着、趴着等各种姿势，确保水表上数据的正确性。同时，为减少用户在家等候时间，工作人员兵分四组，对4幢老远传楼房进行同步抄表登记，此举还赢得了用户的一致称赞，“今年不用像往年一样那样在家等一上午了，想出去办点事情，又怕你们来抄表不在家呢，还好今年这么早就抄好了。”

　　三是强保障，出成效。工作人员本着“善水行知，至淳厚生”的企业核心价值观，坚持人性化服务，对那些上门抄表时不在家的用户，根据他们约定的时间，及时上门，经常利用晚上、周末休息时间，登门工作。截止日前，已成功抄表98户，回收水费金额15325.30元。（万丽娟）