为提升公共自行车服务人员的相关专业知识积累，规范员工操作，促进各部门之间更好的合作，近日，捷城物业工会组织了公共自行车服务人员从有关公共自行车后台运行常见问题及服务标准、公共自行车租车设备常见故障等问题进行培训。

　　培训第一部分，由公共自行车部门副经理方平元同志总结了公共自行车后台运行常见问题和服务标准。详细而具体地涵括了从市民办卡，租车，卡异常，到还车，故障，特殊情况的各种处理以及解决办法，系统而详细地增强了员工的工作能力和对工作的理解。培训过程中，员工们根据自身的工作经验展开了激烈的讨论，在原有的措施和方案上推陈出新，活跃气氛的同时使得员工们对于问题的理解更为深刻，对各部门之间的互相了解也起到了十分有力的作用。

　　培训的第二部分，由维修部员工重点讲述了公共自行车租车设备常见故障，即用户在租车时遇到的各种非正常提示以及异常提示的情况以及相对的解决办法，重点包括卡异常（如重复用卡，卡欠费，挂失卡，用错卡等）和自行车站点蹲位异常，由于这部分内容相对复杂并且重要，方平元同志重点组织了员工有关这部分的学习和记忆。由于部分内容涉及到一些技术性的知识，有关工作人员也给予了同事详细地讲解，大伙也乘此机会纷纷指出自己的不解之处，得到及时的讲解和补充，降低了对于这部分内容理解的难度。

　　培训的第三部分也就是最后一部分是有关自行车结构的讲解以及一些有关自行车的常识。关于这部分的培训，这次采用了实物分析，在培训之前，从仓库调了一只路上常用的公共自行车来到会议室，维修部的员工也耐心地细细讲解着面前自行车每一部分的名称以及作用，同时穿插了一些自行车小常识和修理小技巧。

　　经历了一下午的培训，大家纷纷表示在这次培训中收获良多，学习到不少，在接下来的工作中一定可以更加优秀和准确地完成公司布置得工作和任务，为公共自行车系统更良好地运行付出更好地努力。（鲁�）