为进一步提升中心工作人员服务水平及服务素质，更好地服务办事群众，近期，水务公司营业中心全体职工参加了2018年窗口工作人员职业素养与职业礼仪培训。

　　本次培训采用理论授课与拓展培训相结合的方式进行，在授课现场，工作人员学习职业礼仪、职业素养、沟通技巧及团队管理。同时为提高个人心理素质、增强团队合作意识，工作人员还参与了趣味拓展活动。“这样的培训，紧贴工作实际，授课过程深入浅出，案例分析栩栩如生，语言表达生动有趣，对我们来说真的是受益匪浅。”营业中心余仙说。

　　通过培训，窗口工作人员的服务意识得到了进一步提升，对自身工作也提出了更高的要求，不仅有利于提高供水服务窗口整体工作水平，更为办事群众落实“最多跑一次”营造了融洽、和谐的氛围。（万丽娟）