在这抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情的非常时期，市民一旦生病就很紧张、焦虑，因为怕去医院，特别是出现发热、咳嗽等症状就更担心不已。

针对这样的情况，1月23日杭州市一医院决定立即着手在本院的互联网医院开通新冠肺炎、发热病人线上免费咨询服务。该院信息工作人员连夜进行设计构思改建工作，从流程设计，功能模块构建，到反复测试修改，再对该院的每位互联网医院的医生进行操作使用的培训。

1月25日，即大年初一早上，该院互联网医院的“肺炎咨询”专线服务正式上线。由42位医生组成的互联网医生团队在线上提供免费咨询服务。互联网医院的管理员坚持24小时在线，为医生在线服务提供技术支撑，保障每位市民的在线问诊顺利进行。截至2月4日，该院的“肺炎咨询”专线已在线成功解答582人次的相关咨询。

肺炎咨询操作指南：        

除市一医院免费”肺炎咨询”之外，多家市属医院在支付宝的浙江互联网医院平台开通了互联网医院。

市民朋友如果出现不适症状，可以通过网络问诊，在家中即可得到便捷、专业的咨询服务。

目前开通互联网医院平台的市属医院：        

在线操作指南：        

此外，我市有些医院在其官方微信公众号上开通了新冠肺炎咨询服务：        

第一步：关注“杭州市江干区人民医院”微信公众号；

第二步：点击【导诊】-【新冠肺炎专区】，或者点击【诊疗】-【在线咨询】-【新冠肺炎专问】；

第三步：填写自己相关信息/病情描述-【立即支付（免费）】；

第四步：下单成功，等待医生接单请留意医生发来的回复信息及时同医生进行在线交流。

第一步：进入“浙江萧山医院”微信公众号。

第二步：点击子菜单“就诊服务”进入“新冠肺炎咨询”页面。

第三步：详细描述病情、症状、治疗经过等内容（最少输入10个字），可上传化验单、报告单等检查资料，点击提交。

第四步：医生看到消息后会在第一时间给予回复（咨询时间：8:00—21：00，高峰及深夜，回复需排队等待，敬请谅解！）

第一步：关注“富阳一院”微信公众号，完成实名注册；

第二步：选择“医疗服务”-“新冠肺炎问诊”；

第三步：进入新冠肺炎咨询专场，选择咨询团队；

第四步：选择、添加就诊人，填写“图文咨询申请”，描述病情，添加图片；

第五步：提交申请后医生会为您进行详细解答。