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             淳安县行政审批服务中心
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百日大攻坚，中心一线服务在行动

　　近期为落实县委“百日大攻坚，项目大推进”专项行动的要求，县行政服务中心积极行动，主动联系沟通五个中心镇和建设集团、青溪新城等项目建设主平台，创新服务方式，提供一线现场服务。
　　8月至9月初，在中心主任王�的带领下，督查科、招管科及发改、建管、规划、国土、环保等审批窗口负责人分别赴临岐镇、千岛湖镇、旅游度假区和交通局开展项目审批服务。在座谈会上，中心一行详细听取他们在项目推进情况、存在的审批及招投标方面存在的问题及对中心工作的意见和建设。千岛湖镇、旅游度假区针对当前项目审批工作中存在的程序多、部门多、资料多等问题，热切呼吁加快深化行政审批制度改革，提出设立综合受理窗口等很好的建议。各窗口还对旅游度假区承建的华联综合体项目、红星文化度假村项目、半岛绿道项目进行了现场踏勘。

　　在“百日大攻坚，项目大推进”专项行动中，各审批窗口也积极响应主动出击。

　　县行政服务中心第四支部组织所属的发改、规划、建设、环保、水利等项目审批相关窗口与千岛湖建设集团城建发展有限公司在千岛湖浙旅名庭酒店展开专题座谈会议。

　　千岛湖建设集团城建发展有限公司是我县政府投资建设项目的主要建设单位，而行政服务中心第四支部各窗口也正是建设项目行政审批的相关职能窗口，作为项目大推进的重点责任部门，理应加强联系，深入沟通探讨解决重点项目推进工作中发现的相关问题。会中，双方就建设集团负责的几个重点推进项目进程现况、前期准备、优化审批等内容展开讨论各抒己见，并针对如何合力协调推进项目建设进程，有效解决具体项目审批推进中的重点、难点问题交流了意见。通过意见交流并预约办理，千岛湖镇六小、妇保院迁建、龙门隧道复线等工程都已完成对接全面展开，目前正处于不同阶段的审批流程中。

　　环保窗口主动上门指导审批事项，取得明显成效。八月份共完成项目审批二十余个，其中登记表20个，报告表2个，竣工验收3个。其中淳安县淳杨公路（上江埠至汾口段）改建工程项目作为我县今年重点工程，总投资14.5亿元，为了项目早日动工，环保窗口按照县委县政府统一部署，一方面主动与建设单位对接，指导审批环节有关事项；另一方面与环评单位保持联系，明确具体要求、完成时间。同时，窗口不断突破常规，实行前置审批承诺制，大大减少其他环节审批时间；按照特事特办，急事急办原则，加快审批速度。在淳安县淳杨公路改建工程项目审批过程中，于资料受理后三天时间完成办理，比法定45天，承诺15天办结，对此大大缩短办理时间。与此同时，窗口人员顶着酷暑天气，主动上门走访企业，通过现场勘察，查看环保设施运行情况等，真正地做到“三不原则”。 

质监窗口“五心”服务电器商家 

　　近日，随着国家家电下乡补贴政策的出台，质监窗口代码业务量陡增，大批家电经营者集中到代码办证窗口办理组织机构代码证书。质监窗口积极响应国家家电节能补贴政策，积极推行“爱心、真心、耐心、细心、信心”的“五心”要求，做好相关配套服务。窗口工作人员加班加点，热情迎接每一位商家，力争使客户早日享受到优惠政策，使老百姓得到实惠。
　　家电销售单位多为个体户，且有些来自交通不便的乡镇，因为是第一次来办理组织机构代码证，不了解办事流程。面对这种情况，窗口工作人员耐心解释，实行一次性告知，避免客户因材料问题多次往返，为了尽量在有限时间内多办结一些业务，本着“我们耽误耽误，别人可以领证赶末班车安心回家”的朴实想法，在时间紧、任务重的情况下，窗口工作人员克服困难，加班加点，积极为办证者提供优质高效的服务，获得服务对象的一致好评。　　　 （李红萍）  

财政地税窗口新系统迎来纳税小高峰 

　　2012年9月3日，浙江地税信息系统《税友龙版》在我县正式上线运行。

　　上线一周后，县行政服务中心财政地税窗口运行状况良好，迎来了纳税小高峰。一周内，业务量大增，共办理税务登记81户，其中企业32户，办理税务变更45户；共办理契耕两税95户，产权转移面积80748.47平方米，成交价格8476.69万元，应缴税款467.35万元，其中优惠172.28万元，应补（退）税款295.08万元，实际入库税费204.05万元；契证变更22户。

　　对工作人员而言，新系统简化了原系统的办事程序，减少了手工录入的项目，既提高了工作效率，又减小了办事风险，受到了工作人员的极力推崇；对于纳税人而言，减少了等待时间，得到了纳税人的一致好评。（胡电文   梅媛媛）

强化“差异化”组团服务　提升党员服务效能

　　今年以来，县行政服务中心党工委以基层组织建设年为抓手，秉承“一切为了群众、一切方便群众”的服务理念，创新方式方法，强化“差异化”组团服务，着力提高党员服务效能，发挥党员先锋模范作用，提升党组织创造力、凝聚力和战斗力。
　　一是区分党员岗位角色差异，突出服务梯次性，做到不同职位一同闪光。针对党员工作职位差异性，合理划分服务层级，赋予各级党员不同的工作任务，组织中层党员干部开展联合审批服务、疑难会审服务、一线现场服务；组织党员业务骨干开展各类上门办证服务、代理审批服务、下基层送服务；组织普通党员开展热线咨询服务、假日预约服务、各类志愿服务，使每级党员根据党组织确定的工作任务，开展难易程度不同，具体工作内容各异的服务活动。

　　二是区分党员工作职能差异，突出服务针对性，做到不同岗位共同建功。针对党员岗位职能和服务领域差异性，按照“组合相关、集中服务”的要求，多形式科学整合党员服务力量。以党支部为单位，依托各支部党员服务小分队，分别为项目审批、企业和群众办事提供流动服务；按项目类别，抽调相关窗口党员干部建立专业服务团队，为各类型项目、各项中心工作提供专业化审批服务，充分发挥不同岗位的党员在不同工作战线上的“尖兵”作用。

　　三是区分党员服务对象差异，突出服务全面性，做到不同群体一样奉献。针对服务对象差异性，充分发挥党性力量，实行党员“四约”服务，满足差异化需求。一约办事群众，开门纳谏，倾听民声民意；二约项目建设单位，组织党员主动对接审批项目，了解服务需求，及时跟进服务；三约特殊办事群体，对交通不便、行动不便、工作日无法抽身的特殊办事群体组织党员开展上门服务、节假日预约服务，帮助解决特殊困难；四约支部共建企业、结对村，党建帮扶、共谋发展。（汪艳） 

千岛湖新闻网　编辑：徐爱梅　汪黎明　徐满萍