手握手的承诺　心贴心的服务

公　共　服　务　在　线

窗口咨询服务热线　64819811

             淳安县行政审批服务中心
第（53） 期          淳安县公共资源交易中心   联办
           淳安县千岛湖传媒中心

　　9月13日上午，我县第十八期中青班学员到县行政服务中心开展以“打造服务型政府的淳安实践”为主题的互动式教学活动，中心主任王�为大家授课。

中心举行第五批投资项目审批代办员培训

　　9月18日，来自有关乡镇和部门的15名中层干部作为我县第五批投资项目审批代办员正式到县投资项目审批代办中心挂职煅炼，开始为期一年的项目审批代办服务。

　　县行政服务中心及时组织发改、规划、国土、建设、环保、水利、消防、人防办、气象和工商窗口负责人分别就项目审批业务要求、与项目建设相关的最新政策法规以及如何对项目进行代理等内容开展了为期五天的审批业务培训。通过实用又简捷的辅导培训，进一步提高了项目代办人员的业务素质和能力，从而提高项目审批工作的质量和效率。今后中心还将针对审批工作中遇到的具体问题陆续展开相关培训。　（汪艳）

政府采购应严把验收关  

　　10月9日，县采购办和县交易中心会同发改局、评审专家对规划展示中心家具进行了一次严格的验收。

　　为确保本次验收的顺利进行，交易中心精心准备做足工作。对规划展示中心14层的大楼现场抓阄抽取三层，对这三层楼的家具进行重点检查，其它楼层抽查。在检查中发现，家具的材料严格按照招标文件要求制作，但在细节方面，由于工期紧，数量多，存在如有些文件柜油漆颜色不对称等小问题。各代表提出意见后，供货方积极配合，争取在各单位搬迁前进行最后整改，要保质保量为各单位工作人员提供一个环保、舒适的办公环境。

　　政府采购不仅要把程序关，更应把好验收关。如果放松验收，会导致供应商以次充好的现象频发，往往会使得采购项目的前期采购工作付诸流水，也容易使政府采购的产品使用者对政府采购产生错觉，认为政府集中采购的产品“价高质次”。　 （王素婷　钱慧珊）

公共资源交易中心询标启用语音变声系统 

　　近日，交易中心对五楼进行改造，增设单独的变声询标室，使用语音变声询标系统。该系统由变声软件、视频会议系统及设备组成，评委在评标室使用语音变声技术，改变音色和声调，投标人在评标室外的变声询标室内答复评委询标，实现了评标专家和投标人在询标、答疑过程中不见面的变声对话，使评委与投标人无法辨识对方身份，有效地避免了评标过程中人为因素的干扰，确保了评标过程的安全保密，促进评标公平进行。（曹晓莉）  

工商窗口力推“四小”提升服务水平  

　　一是落实“小制度”优化大环境。将涉及内部受理、审核、审批各环节的工作职责和工作时限进行明确，实现定时定岗定人定责“四定”制；落实手续齐全当场办、情况特殊变通办、疑难问题跟踪办“三办制”；对下岗失业人员、大学生等五类群体实行“试营业制度”，减免费用。

　　二是开设“小课堂”锻造高素质。针对“窗口”服务人员工作强度大、学习时间少的特点，专门开设登记注册技能培训“小课堂”，将窗口分为3个学习小组，工作人员分组、分时、分散接受培训；学习登记注册、公关礼仪、政治理论等相关书籍，以“小组”为单位，由小组负责人组织学习，灵活机动地学习新知识，提升素质。

　　三是做好“小服务”彰显大情怀。设立党员服务先锋岗，以“细心、热心、耐心、公心、爱心”五心标准服务于民；在审批大厅工商窗口设立咨询服务台，就企业最为关心的公司章程、股东协议、书式合同等文书进行具体指导，无偿提供优质高效的服务；通过明白卡、微博等各种方式将各类企业登记办事指南、办照须知、文件表格样板予以公示，实行阳光政务。

　　四是严格“小纪律”防范大风险。编写《登记注册工作职责规范手册》，组织窗口服务人员有针对性地开展示范教育、警示教育，从日常工作“小”纪律到登记服务“大”规范全部做到警钟长鸣。　（张赤华） 

房管窗口为“国有资产重组整合”开通绿色通道 

　　为配合我县国有资产重组整合工作进程，8至9月份行政服务中心房管窗口共受理行政事业单位资产划转的房屋登记申请80余起，涉及房屋百余处，面积达5.07万平方米。本次划转涉及的房屋情况复杂，类型多样。在时间紧，任务重的情况下，房管窗口全体工作人员为不影响窗口正常办件，利用中午及双休日的时间，加班加点，仅9月26日一天就缮证150余本，确保国有资产重组整合工作顺利推进。　（楼英姿）  

千岛湖新闻网　编辑：徐爱梅　汪黎明　徐满萍