一直简单地认为，家政，就是年龄偏大的乡村妇女走出家门，进入城市给那些有钱人家带带小孩，做做家务事。直到后来，接触过一段时间的家政服务，才知道要做好家政，并不是那么容易的一件事。

　　闲来没事，去几个朋友开的家政服务部看看，发现上门或电话预约要求服务的顾客还真不少。但时间一长，问题也接踵而至，多数反映说服务质量不够好，事情做不到位，语言交流困难等等，给雇主带来了很多的不方便。一些中、高端客户，出现了千岛湖请不出高水准的月子保姆，纷纷去外地聘请的现象。

　　县劳动部门根据市场劳动力的需求，开始大力举办家政服务员的培训。记得去年四月份，劳动部门在千岛湖镇“蓝天”技校，开办了第一期“家政服务员”培训班。培训班上，开设了礼仪、保洁、厨艺、婴儿护理等课程，参加培训的学员，有的是从事家政服务业的老板，有的是从事家政服务的员工，有的是刚刚走上家政服务业的新手。

　　经营了十几年家政服务部的新桃老板娘，可以说是千岛湖镇的第一家家政服务部，她靠着勤恳和踏实，一直小打小闹地维持到今天。被叫进培训班的第一天，还对着老师哭诉说，自己要做的事情很多，忙都忙不过来，用不着参加培训，还说政府是多管闲事。然而，等她咬着牙坚持到培训结束时，却开心地笑了。因为她真真切切地感受到，专业老师讲出的很多细节问题，她在操作中都遇见过，但就是不知道如何做好。经过培训，她懂了，而且相信以后会做得更完美一些。

　　长期在外从事保姆生涯的陈建妹，经过培训取得“家政服务员”的初级资格证书以后，感觉自己的底气都足了。今年5月份，当她接到参加中级培训的通知后，正在上海一户人家做保姆的她，立马辞掉手上的工作，赶到千岛湖来参加培训。因为她知道，等自己有了中级资格证后，再到外面去做保姆，每月的工资都会多拿好几百元。

　　正如主讲老师马国萍，在课堂上对学员们所希望的，再过几年，千岛湖会需要一大批中、高端的管家保姆。今天的培训就是为将来打好基础的。据了解，自去年4月份开始到现在，这样的家政服务培训已经开展了8个班次，并且都取得了很好的收获。

　　当然，作为一个中、高档次的家政服务员，还需要更深一层的培训，只有这样，才能真正满足市场的需求。（艾玉）

千岛湖新闻网 编辑：叶青 方耀