曾有人说，二十一世纪和二十世纪最大的不同在于，我们进入了现代服务业的高速发展阶段，无论哪个服务性行业，都把提升服务质量放在了重要位置。金融机构也属于广义的服务性行业，其服务方式、服务质量越来越受到社会关注。

　　日前，记者来到了中国农业发展银行淳安县支行（下称农发行），就该行如何做好金融服务、如何提高服务质量进行了一番了解。

　　“我们银行成立于1996年12月28日，1997年1月1日正式运行。由于我们银行职能定位和其他银行大为不同，直接导致了我们的服务对象、服务方式和其他银行很不一样。”农发行的邵行长告诉记者，农发行的职能定位是服务“三农”，和其他银行相比，该行没有开办个人业务（包括储蓄存款），只允许农发行开办企事业单位业务。

　　邵行长表示，正因为职能定位具有特殊性，所以该行把服务工作重心放在了发挥农业政策性金融作用上。“对于我们来说，我们的主要服务内容就是不断拓展贷款业务为淳安‘三农’输血，通过搭建短信交流平台，及时为合作对象提供金融信息。”

　　农发行的金融服务范围根据国务院第57次会议精神，从原来十分单一的粮、棉、油收购储备贷款，拓展到农业产业化龙头企业贷款、粮食加工企业贷款、水产养殖贷款等，目前已经发展到了包括农、林、牧、副、渔范围内的产业化龙头企业贷款、农业科技贷款业务、农村基础设施建设贷款业务、农业综合开发贷款业务、农业生产资料贷款业务、农业小企业贷款业务、新农村建设贷款业务等等，贷款业务范围几乎覆盖了整个大农业。

　　为了给合作对象及时提供金融信息，农发行建立专门的短信平台服务，在该行开户、有业务来往的企业，当他们账户上资金来往时会及时通知企业法人代表和有关财务人员，让企业及时了解和掌握经营活动情况。

　　据统计，截止2012年6月末，该行各项存款余额2.25亿元，比2005年增长了18.44倍；各项贷款余额6.05亿元，比2005年增长了19.5倍；存贷比达到了268%，而且贷款资金来源全部是直接向上级行借用的，其金融服务带来的“输血”效果明显。（记者 方俊勇）

千岛湖新闻网 编辑：叶青 方耀