对于来行政服务中心不久的我，坐窗口接待群众已是多年前在派出所从事过的岗位了，现在来到大窗口，心理不免有些忐忑，然而，几天来，每日忙碌的接待除了劳累更有温馨，身边的人和事同样也时时感召着我。不久前中午发生的这件事，就如同我脑子里的烙印，使我倍感人间真情。激励着我做好窗口工作的信心。

那是12月24日，中午刚好轮到我在窗口值班（中午接待群众办事，是公安窗口推出的便民服务举措之一），12点下班的铃声一响，同事们办完手头的业务三三两两地去吃中饭了。

    我跟往常值班一样坐在窗口等待中午前来办证的群众。不多时，一位老人穿着一身军绿色制服，带着老人帽，拄着一根柴火拐杖，笨笨地走向窗口，我连忙起身问好：“大爷，您来这里想办什么事？”他看了看我，说：“我想办个身份证，我没带户口本，只带了这个证行不？我这个证到哪里都好用的。”

    我接过证看了看，原来他口中的“神证”是一本残疾证，上面的姓名是严江海。我开始查询他的身份信息并做了核对，信息无误。我问他：“您是做个身份证吧？我现在给您办理啊。”
他说：“等一下，我的脑子不好用，我经常找不到地方，不知道身份证是哪里办理的？等一下还有一个人要来陪我的，等他来再办。”

    我笑着告诉他：“今天您很厉害，找对做身份证的地方了，我先给您办。”他却伸手示意我把残疾证还给他。拿了证他站到一边，时不时地望着门口。

    好一会儿，门口进来一位年纪更大的老人，这位老人精神爽朗，话语清晰，看见那位大爷站在边上就热情地上前跟他打招呼，拍拍他的背，显得很亲切。

    严大爷这才大胆地走上前来，说：“我等的就是他，他来帮我办，我一个人来办不好的。”然后他又把那本“神证”递给了我。

    办完身份证年长的那位老人付了钱并留了电话，两位老人相互搀扶着离开了。我接着办理其他业务。

    下午一位同事发现摄像棚�子底下有一个钱包躺在那儿，拾起来打开一看，里面有5元钱，还有一本存折用塑料袋包裹着，翻开存折，上面的姓名写着严江海。想起是中午来办证的那个人，同事立刻打电话给他。老人刚开始没反应过来，我们解释后他才说先放我们这里，要用再来拿。

    第二天一大早，我刚上班，那位年长的老人又来了。我看见他笑着起身迎接，“昨天，他拍照时把钱包丢这里了，今天还是你来帮他拿吗？”

    他热情地说：“哎，是的，是的。你们昨天打电话时他跟我在一起，晚上住在我家里，他说用到再来拿，今天早上想想银行里钱拿不出来，他又让我过来帮他拿。他以前做事的时候从很高的地方摔下来，头部受伤，脑子不太清楚，很容易忘事，我们都是信基督教的，跟他一起过礼拜认识的，我帮过他几次，后来他一有事就打电话给我，每个星期我都要去他家里照顾他。他59岁，我都80多岁了，没办法，认识就是缘份，他有什么事我有能力都要帮他的。”

    听完老人的讲述我觉得心头一暖，感觉人间真的有温暖。老人的这种助人为乐的精神正是我们在窗口工作中需要发扬的，悉心关爱、不厌其烦、助人为乐。谢谢这位老人让我感觉到了人情温暖，让我顿悟了什么是人间真情，为我传递了社会正能量，我将把这份正能量用更宽更广的途径将它传递出去！
                           

通讯员：夏慧萍