每到3月15日，消费者总是期待媒体、政府为自己维权，讨回公道。

　　回顾近年，一系列非理性维权行为其实屡有发生：农民工跳楼讨薪，车主砸豪车维权……这些非理性的维权行为值得冷静思考。维权方式走向非理性，甚至极端之路的背后，无不充斥着浓重的辛酸和无奈。

　　的确，相对于消费者个人来说，无论是时间、财力，还是专业知识上，都处于劣势，如果管用，谁不愿以最小的成本来保护自己的合法权益？这些非理性维权事件，反衬出的恰恰是当下维权渠道的不畅通：消费者就是想先把事情闹大，才能引起人注意，维护自己的利益，这样也增加了利益各方解决事件的成本。

　　尽管近年来国家为保障消费者合法权益做了不少努力，但是，消费者维权成本依然居高不下，维权渠道依然不畅通，在现实中，维权时间周期长、成本高，最后即使判决消费者胜出，由于依法维权需要付出的成本太高，且程序繁琐、处理时限过长，甚至是处理结果不能弥补其维权过程中付出的巨额成本，所以一些消费者对于正常的维权程序望而却步，只好选择那些极端的维权渠道，甚至走上违法犯罪的道路。

　　消费者的理性维权离不开渠道的畅通，相关部门应采取措施降低维权门槛，简化维权程序，依靠制度建立矛盾冲突的化解机制，在制度规范内为消费者表达诉求、解决问题创造条件，这样才能使消费者的维权行为能及时解决，实现公平正义。（邵建来）

千岛湖新闻网　编辑：程就 徐满萍