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日前,某信用评估机构开展了一项社会试验,在北京、杭州开设“无人超市”,想看看在没有营业员监督的情况下,顾客能否经受得住“诚信考验”。结果北京有三名女性顾客没有付钱就拿走了昂贵的货物,杭州一天付款率为82%。
无人收银模式在国外并不少见,国内虽然很少出现,但模式相似的爱心零钱盒、爱心伞也遍布许多城市,然而效果总是不太理想。但笔者仍以为,这样一种模式其实是无法真实考量出社会整体的诚信尺度的。
表面上看,这种模式确实在一定程度上考量了社会的诚信度,扔10元钱专拿名贵烟酒的,无疑是缺失诚信的人。但这毕竟无法代表社会整体,即使随着时间的推移,表现不诚信的人越来越多,但仍无法考量出整个社会的诚信度。
不妨这样设想,假如一个原本诚信的人走进“无人超市”,即便自己规规矩矩按价购物付款,可是看到其他顾客逃单,时间一长必定影响自己的购物情绪,也难免动摇自己的意志。个别诚信缺失的人可以让其他人也“被不诚信”,从而搅乱整个诚信体系。国外的“无人超市”之所以效果良好,只是因为有较好的防盗设备和严厉的诚信惩罚制度,如果国内当前环境下的“无人超市”开在国外,同样会有不诚信的现象发生。
诚信社会需要的是信用体系完善和制度约束,人性不可考试。在社会信用环境还不成熟的基础上,以诚信来考量诚信的模式缺乏生存的土壤和空间,无人收银模式显然也是行不通的,也是不现实的,甚至有些荒唐,倒不如说是为了更好地服务市民,方便市民自助收银,或许还有存在的意义。 (刘云海)
千岛湖新闻网 编辑:程就 徐满萍
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