■楚天舒

      据7月24日《今日千岛湖》2版报道：近日，西园社区景秀花园小区为破解物业服务“收费难”，经过业委会讨论商量决定，该小区改变以往的物业费交纳方式，由80余名业主代表楼道长对自己所属楼幢进行物业费收缴工作。

      物业费的收缴一直是十分敏感和棘手的问题，一方面，业主得不到预期的物管服务，对再交费自然有一种抵制的情绪；另一方面，物业公司收不到物业费，只有靠降低服务质量甚至停止提供相应服务来维持经营。

　　在很多物业看来，降低服务质量无疑是催缴物业费的“杀手锏”。但是物业显然打错了算盘，因为这样不仅无益于物业费的收缴，反而只会让物业与业主的关系变得更水火不容，矛盾也只会越积越多，越积越深。其实，解铃还须系铃人，解决物业收费难问题的根源还在物业公司本身，关键是在于怎么在“服务”二字上做文章、下功夫。要让业主心甘情愿地把钱拿出来，物业公司需要的是实实在在的关心和体贴，而不是行行色色的“杀手锏”。

      景秀花园小区开启由业主代表楼道长对自己所属楼幢进行物业费收缴的新模式，不能说没有一定的创意；但是，物业收费最终还得用服务做“后盾”。如果物管服务上去了，由谁来收都不是问题；如果服务上不去，即便由业主代表来收缴，只怕也是于事无补。物业与业主之间应该相互体谅、相互宽容，业主要理解物业的难处，物业也要尽心为业主提供更到位的服务。切莫让“杀手锏”使双方本就不太和谐的关系变得更对立、更紧张。

编辑王建才程就