楚天舒

　　日前，刚从外地某处景点旅游回来的朋友小徐告诉笔者，那个景点最近推出了一个促销活动，购买门票可以打折，还有礼品赠送，但里面的游客却寥寥无几。他们买票进去游玩过后才得知，原来该景点不仅门票打折，服务也打折了，有些项目竟然不对打折游客开放，工作人员的服务态度也很不好，最终是扫兴而归。

　　通过搞优惠促销的办法来提高游客人气，拉动旅游效应，的确不失为一项促进旅游的好措施。但依靠促销活动带来的效益，只能换来短期的光环效应，难以赢得长远的发展。这就好比商店或超市，“有奖销售”、“买一送一”、“多买返利”的活动已日渐难以对顾客产生太大的吸引力，顾客真正关注的，更多的是商品的质量和商家的服务。

　　要提升旅游效益，发展旅游事业，管理人员需要在服务质量上精益求精。比如完善咨询和诉求系统，让乘客有求必应，比如强化景区的各项安全措施，让游客安心游玩，再比如多些人性化举措，多些热情的服务，使客人来到景点顿生一种“如家”的感觉等等。

　　旅游促销不是不可以有，但是，优惠式的促销毕竟是有限的，真诚至上的服务才是无限的，它比有限的优惠奖励更有“诱惑力”。

千岛湖新闻网　编辑：叶青 姜智荣