记者 江晓华 通讯员 徐婷

“以后家里老人只管安心使用，燃气缴费啥的就交给我们子女了！”11月24日，淳安杭燃燃气有限公司多名工作人员，利用周末时间来到文昌镇西阳村开展现场便民服务活动，为该村燃气用户提供开户、缴费、保险办理、入户安检服务，并教村民学会网上“19营业厅”自助服务，实现各项业务办理“一次都不用跑”。

西阳村距离千岛湖城区较远，老年人偏多，年轻子女又多在外地工作，而且老人大多不会使用微信。为满足老百姓的切实需求，淳安杭燃转变思路，在做好现场服务的基础上，推出网上“19营业厅”业务微信平台，实现家中老人只管安心使用，燃气缴费等各项业务办理全部交给年轻一代。通过这种方式，很大程度上为偏远山区用户提供了便利，赢得了村民的一致欢迎。

西阳村村民方瑞雯对记者表示，自从西阳村开通天然气以来，燃气便民服务在逐步完善中。“今天他们来到村里教我们村民手机微信缴费，那我们在外工作的子女就不用担心家里的天然气会欠费了，老人一次也不用往镇上跑了，我们在手机上轻松一点就搞定了。”

淳安杭燃燃气有限公司相关负责人表示，西阳村是我县第一个使用天然气的农居点，推出网上“19营业厅”业务平台办理各项燃气业务服务，既是响应“最多跑一次”的号召，也是走进群众心坎里的创新、贴心之举。

编辑王建才