企业管理是一门科学，更是一门艺术。如何使企业管理适应新形势、新经济、新时期的要求，增强广大员工的凝聚力、战斗力，最大限度地调动广大员工的工作积极性，充分发挥每一个员工的聪明才智，光靠原来那种机械式、制度式、条例式、家长式的管理模式是难以实现的。

　　党的十七大给我们提出了坚持科学发展观的要求。而坚持科学发展观的核心是坚持以人为本。这就给我们指明了现代化企业管理的方向。笔者认为：对企业实行人性化管理，这是落实科学发展观的重要举措。

人性化管理的目的和意义

　　一个企业的领导，如果能根据员工的能力、特长、兴趣、心理状况等综合情况来科学地安排最适合的工作，并且在工作中充分考虑到员工的成长和价值，使员工能够在工作中充分调动和发挥积极性、主动性和创造性，从而不断创造优异的工作业绩。这是人性化管理的根本目的。

　　人性化管理既是化解矛盾的化解剂，又是凝聚力量的粘合剂。它可以最大限度地发挥每个员工的聪明才智，最大限度地调动每个员工的工作积极性，最大限度地凝聚各方力量，形成一个勇于拼搏的和谐团队，为企业创业创新创优创强而乐于奉献的精神。人性化管理在日本、美国等发达国家的企业获得了巨大成功，从而成为在世界上有着广泛影响的管理文化理论。可以说，人性化管理的出现，代表着企业管理文化发展的新方向，它正在悄悄地揭开人类企业管理，促进思想和管理文化的新纪元，人性化管理对企业的创业创新、打造和谐烟草和构建和谐社会都具有极为重要的意义。

人性化管理的方法和措施

　　人性化管理，需要管理层在研究人的心理和行为规律的基础上，采取非强制性的方法，在员工心目中产生一种潜在的亲和力和说服力，从而把组织意图变为个人的自觉行为，它的本质是以人为本的柔性管理，区别于条例式、制度式、家长式的刚性管理。

　　在人性化管理理论中，有四个要素值得倡导。即：1、尊重人的本性，顺其自然加以引导；2、进行行为塑造，利用习惯进行管理；3、营造企业文化、利用文化规范行为；4、注意人的创造力，利用创新推动发展，因为企业的凝聚力和推动力并非产生于领导者对企业员工所产生的单向的“影响力”，而是来源于领导与广大员工的双向的，交互的互相作用而共同产生的功能。

　　人性化管理的方法和举措应包括以下几个方面。

　　一是情感化管理。要求管理者注重人的内心世界，根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征去进行管理，如正常找员工谈心交心，多倾听员工的意见；员工家里有红白喜事和有病住院主动去慰问看望；员工在工作中做出某项成绩，及时给予肯定和表彰等。这种以心换心，以情换情的管理会使员工倍感企业这个大家庭的温暖，以及领导对自己的关爱。

　　二是民主化管理，管理层在做每项决策之前，必须充分发扬民主，集思广益，多方面倾听员工的呼声和建议，让员工积极参与企业的决策，使员工有一种做主人的感觉，这样的决策，员工的拥护力会提高，执行力会增强，实施后的效果会很好。

　　三是自我管理，自我管理是民主管理的进一步深化和发展，因为民主管理到位了，员工就会根据企业的发展战略和目标，自主制订计划、实施控制、实现目标，即自己管理自己，这样把个人意志与企业意志统一起来，结合起来，从而使每个人心情舒畅地为企业作奉献。

　　四是阳光管理。企业有的员工对领导有看法、有意见，很大的因素是因为领导处事不透明和办事不公正而造成的，因此企业领导要采取阳光式的管理，要实行公开、公平、公正的办事方针。

　　五是文化管理。文化管理是人性化管理的最高层次，它通过企业文化培育、管理文化模式的推进，让企业文化在员工心中开花结果，使员工形成共同的价值观和行为规范，这样就能使企业具有巨大的向心力和凝聚力，就能充分发挥员工的积极性、主动性和创造性。

人性化管理的要求

　　人性化管理并没有与企业的管理制度、规定、要求形成冲突，而且更有利于企业规章制度的执行。因为人性化管理之后，给员工提供各种成长与发展机会，从而使员工愿意怀着满意和满足的心态，以最佳的精神状态全身心地投入到工作当中去，进而直接提高企业的管理效率。当然，在实行人性化管理中，除了讲究科学的方法和艺术之外，还要求企业领导对员工要做到三个关心：

　　关心员工的进步。要根据每个员工的特长、爱好安排好他们的工作，在工作中要给予关心、帮助和支持；对他们所取得的成绩和进步要及时给予肯定和鼓励。要多给他们提供学习培训的机会，不断提高员工的思想觉悟和业务素质。

　　关心员工的思想。俗话说：人人都有一本难念的经。员工在工作生活中，经常会碰到这样和那样的问题和矛盾，如婚姻、家庭、经济、疾病等都会引起员工的思想情绪，这就要求管理者要时时注意员工的思想情绪，经常找员工谈心交心，关心员工的心情，关心员工的生活和家庭，让员工充分感受到良师益友的关怀、大家庭的温情。

　　关心员工的钱袋。企业要最大限度地调动每个员工的工作积极性，必须要实行绩效挂钩的薪酬分配制度。要按员工所做的贡献大小得到应有的收入，使员工为企业付出的越多，功劳越大，所得薪酬也就越高。这样，员工的工作积极性和创造性也就越高。

千岛湖新闻网　编辑：叶青　方耀