城市管理是一个复杂的系统工程，涉及城市经济、社会、生态、人文、环境的协调发展问题。随着城市现代化建设进程的加快，城市经济、文化以及人民生活等方面都发生了巨大变化，也给城市的管理带来了更高、更新的要求。原有主要依靠城管部门运行的管理模式，容易出现信息传递反馈不及时，专业管理部门职责不清，缺乏有效的监督和评价机制等多种问题。

　　“数字城管”就是指以信息化手段和移动通信技术手段来处理、分析和管理整个城市的所有部件和事件信息，促进城市人流、物流、资金流、信息流、交通流的通畅与协调，采用万米单元网格管理法和城市部件、事件管理法相结合的方式，把城市这块“田地”分成许多块，运用一套完整、紧凑、高效的信息流转和处置机制，让每一块地里的每一样东西都有人管。

　　城市管理由 “独奏”变为“共响”，理清部门责任，解决城市管理部门被动应对、反映滞后问题，大幅提升管理效率，降低城市管理成本，并通过政府和市民的良性互动，更好地服务群众。

　　淳安数字城管的设置开通其出发点和落脚点就是为营造“宜居、宜游、宜商、宜业”的城市环境，提升城市的知名度、美誉度，增强城市的吸引力、竞争力而设置的，工作担负“组织、协调、检查、监督、服务”的职能，以实现“第一时间发现问题、第一时间处置问题、第一时间解决问题”为目标，为提升城市品位、打造“国内最清洁城市”、构建人民满意生活居住环境提供保障。淳安数字城管2010年5月份完成了对采集公司的招投标工作，6月1日数字城管平台上线试运行，7月1日正式运行。从及时解决率不到50%到目前的99%，从案卷超时倍数的90%到目前0超时，从案卷派遣至相关部门无人问津到目前各职能部门通力合作，数字城管工作从“小家到大家”，有了质的飞跃。但我们不能只满足现状，要戒骄戒躁，认清形势，分析问题，创新机制，为更好的发挥数字城管效能作用而努力，也让市民们能够切身感觉到城市管理执法更加规范，城市更加整洁。（作者：张威）