方婷婷

近日，宁波一高速公路收费站的男收费员因一段“微笑视频”而迅速走红。视频中，这位收费员在向驾驶员递票据时露出了机械的微笑，被大家戏称“职业假笑”。事后，该收费站所长回应表示，他只是在努力微笑，希望大家不要过度关注而给当事人造成压力，同时对于擅自拍摄视频并放至网络的行为表示谴责。

诚然，该收费员的微笑显得有些不自然，但仔细去想，每天迎来送往成百上千的车辆，每天提供成百上千次的微笑，笑容难免僵硬。若是我们身处其位，或许未必能够做得更好。

其实在日常生活中，这样的例子还有很多。办事窗口的工作人员、火车站机场的志愿者、餐馆商店的服务人员……他们每天面对着大量的人群，重复着同样的工作，也许会有心酸与疲惫，但仍然保持着积极的服务态度。

作为一名服务人员，收费员的“职业假笑”虽假，背后倾注的情感却真。他尊重自己的职业，尊重往来的旅客，以自己的努力换一份大家前行路上的好心情。因而笔者认为，对于努力微笑的他们，我们不但不应该加以调侃和嘲讽，相反的，应给予他们更多一份尊重。

千岛湖新闻网　　编辑：刘波  于一