记者听到有市民反映，在千岛湖镇路边的一些饭店存在“拉客”现象。特别是在西园旅游码头对面路段及老客运码头到伯爵号码头路段，这些地段的饭店经常有服务员跑到马路上拦截过往外地牌照的车辆，“请”外地游客进自家饭店吃饭，给路上过往的车辆和行人造成了很大的不便，有时还会造成交通堵塞，这种现象也有损千岛湖旅游城市的形象。

　　周末，记者来到西园旅游码头对面路段和老客运码头至伯爵号码头的路段，在中午吃饭的时间观察了一段时间。发现每家饭店门口都摆有一张凳子，服务员或是老板娘坐在那里，一看到有外地牌照的车子开过来就马上跑过去，招手示意司机停车到自家饭店吃饭，他们就这样在马路上隔着窗玻璃说来说去，完全不顾后面是否有过往车辆在按喇叭和路上行人的埋怨。

　　一位从上海来千岛湖旅游的王先生告诉记者，自己每年都要到千岛湖旅游一次的，觉得这里的湖光山色太美了，像这么清澈碧绿的湖水在其他的地方很难看到。但有一点让王先生觉得很不自在的是，“每次我开车到千岛湖路过一些饭店门口时，总会被饭店的一些服务员站在马路上拦下，叫我们下车到他们饭店吃饭消费，有时好几家饭店的人一起过来，你一言我一句的说自己的饭店怎么怎么好，这么一折腾，当天旅游的好心情一下子没有了，有时候觉得他们也是不容易的，就下车进去吃饭，可是有的老板就欺负我们外地游客，就推荐这个菜那个菜，到时菜吃不完，全浪费掉了。所以现在，我都是经过朋友介绍到熟悉的饭店吃饭的。”王先生苦笑着摇了摇头，与一群朋友上船游岛去了。

　　“这种不文明现象，我建议相关的部门管一管，有一帮人成天站在路边上，看车牌号行事，一看到外地车，好多人蜂拥上去拦下来，有卖地图的，有拉客吃饭的，还有些要拉他们去某个景点上消费的等等。要知道马路上拦车是很危险的事情，严重违反了交通秩序。在旅游高峰时你就会经常看到外地游客被他们拦下来后，游客很是无奈的样子。真是有损我们千岛湖旅游城市对外的形象，你看看又有一辆车被拦下了。通往新旅游码头的这一路段本来就很拥挤，各种车辆都有，行人也不少，真是！”住在江滨公园对面的陈大爷两手放在背后很是气愤地对记者说。

　　千岛湖是一个国际旅游城市，每年来此旅游的人数都在不断地增加，从而也带动了各种服务业的蓬勃发展，特别是各种大大小小的饭店，可以用“遍地开花”这个词来形容了。

　　饭店的增多必然会引起激烈的竞争，外地游客来千岛湖消费更是成了各大饭店分割的一块大蛋糕。各饭店老板就会想出各种各样的招数来吸引顾客，肯定会在菜的质量上、品种上、价格上、服务上做足文章，以此来吸引消费者前来消费。对于一些饭店由于市场、消费群体定位不准确，他们的饭店的生意只能是跟着旅游市场走，旅游旺季时生意很红火，淡季时就没有客人，很多饭店老板往往会趁着旅游季节大赚一把，抱着这种心态，他们当然不会放过任何一个来千岛湖旅游的外地游客，势必会出现饭店服务员拦车拉客吃饭的不文明现象。

　　记者从工商部门了解到，2005年，12315举报投诉中心共处理了548起投诉，其中有关餐饮投诉28起，反映质量4起，价格19起，其它5起。2006年，共处理投诉322起，其中有关餐饮投诉34起，反映质量3起，价格20起，其它11起。从饮食行业投诉情况看，餐饮投诉呈上升趋势，而且集中反映在价格、质量、强制消费几方面。这种现象一般是集中在旅游旺季时游客的消费。

　　针对千岛湖一些饭店存在不正当的“拉客”现象，记者也了解到，相关部门将联合起来加强对经营者的法律、法规教育，引导经营者克服片面追求利润的不正确经营思想，做到价格公道实惠、菜品多样，以优质的服务取胜，自觉维护消费者的合法权益，树立饭店经营者的良好社会形象。对于一些成天站在路边上看车牌号行事，一看到外地车就蜂拥而上去拦车，造成交通秩序混乱，相关部门也会加强管理，杜绝此类现象的发生。

　　也有人认为，在旅游地区，像这样饭店“拉客”的现象很正常，没有什么大惊小怪的。记者认为这类现象的发生，从千岛湖旅游长远的发展看，还是值得我们去深思的。   (见习记者　义永华)

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