新安东路85号离休干部胡先生来信：我今年76岁，住在温馨小区，今年三月上旬，我感冒发烧，去妇保医院挂吊针。我家离这个医院很近，坐公交车还不到一站，因此尽管我有免费的优待证，通常还是走路去。但是那几天我有病实在是走不动，就从明珠路打的去。第一天是位男司机，他知我有病，主动送我到医院门口，还扶我下车，我很感谢他。第二天是位女司机，车上没有其他乘客，我对她说：“我发烧走不动，烦请送到妇保院门口。”她说要加2元钱，我说这里走过去不过200余米，可否少加一点，我的意思是如果加1元钱就坐了。她说这是规定没办法，口气很硬，没有商量余地。我想她是看我走不动，乘机宰客。我一气之下让她停车，我下车走，坚持一下就到了。临下车时，我送她三个字：心太黑！

　　这里我也想问问相关管理部门，她说的规定是否属实？四月二十日《今日千岛湖》报纸上看到《到梦之岛，司机却让我在海外海下车了》一文，里面提到去梦之岛都不需要加钱，那到妇保院却要加钱岂不更荒唐？

　　另外，我还有个感觉，自从千岛湖开通公交车后，出租车生意是受到些影响，个别司机气打不一处来，他们不是靠改进服务来争取客源，而是把“刀”磨快，能宰就宰，对本地老年病人尚且如此，对外地旅客就可想而知。最后，替我表扬一下前面的那个男司机。

　　记者方俊勇调查报道：读了这位读者的来信后，记者来到县路管所就我县出租车收费问题进行了一番了解。相关工作人员告诉记者，根据《关于进一步规范和完善千岛湖镇出租车票价的通知》（淳价[2007]63号），我县的出租车计价方式维持原价不变，城区主干线价格为2元/人。在城区范围内由2元票价区间进入城区其它支线及住宅小区内统一加收2元/车次，但由支线及小区内进入2元区间则不加钱。拿胡先生的例子来说，虽然到妇保院下车也就多行了几步路，但是根据规定的确是要多加2元钱的。

　　该所工作人员表示，虽然从规定上来说，那个女司机没有违反相关规定，但是从道德上来说，显然就说不过去了。在乘客的上车点和目的地非常近，并且是因为病重走不了路而打的这种特殊情况，这位司机却硬要死套“相关规定”，有点不讲人情味。

　　记者也认为，法外尚且可以留情，我们的许多制度、规定在严格执行的同时，是不是也能讲点人情味呢？因为，任何制度、规定的服务对象是人。拿出租车行业来说，讲点人情味，这不仅是国际花园城市和旅游城市形象的需要，也是提高服务水平、更好服务百姓的需要。

责任编辑：王建才 叶青