近日，有两位朋友从建德到千岛湖镇办事情，很久没有见面，并相约到饭店聚一聚。走进龙门路一家中等规模的饭店，一位朋友指着一条鱼问多少钱一斤?老板说38元，过了一会，另一位朋友用临岐话问了同样的一条鱼？老板说28元。同样的一条鱼不同的人问，相差还不到一分钟的时间，价格就不一样，记者在一边甚是纳闷。

　　经常到千岛湖出差的朋友知道肯定又遇上宰客的店了，“对这样的现象也是见怪不怪，旅游城市的饭店都是这样，很多餐馆都不给消费者提供菜单和价目表，一道菜的价格都是由老板说了算，对待外地游客能宰则宰，这似乎成了一些餐馆的潜规则。”朋友无奈地说。店老板知道有本地人就餐，于是就很“豪爽”地说：“本地人，这条鱼就不用称了，优惠价算70元。”最后虽然没有多花冤枉钱，但这顿饭吃得很不是滋味，难道所有的饭店都是如此经营？菜的价格根据消费者身份的不同由老板随意定价的？为什么不把菜单拿出来，让顾客坐在位置上自己点菜，非得要跑到冰柜那里去点菜？

　　带着这些疑问，记者也采访了一些市民和游客，了解千岛湖镇餐饮业的一些情况，包括饭店是否都有菜单和价目表。

　　一位本地的李小姐说：“在丁字街、老旅游码头、广场有几家饭店的菜价都很高的，本地人是不大进去吃的，他们的顾客一般都是外地游客，吃一桌都是上千元的，特别是鱼的价格超贵。”

　　吴先生是四川人，在杭州工作10多年了，由于在千岛湖有业务，经常过来出差，大大小小的饭店也都吃过，“千岛湖是国际旅游城市，菜价比其他地方高，也是无可厚非的，大饭店虽然很贵，但都会有菜单给顾客看。问题是一些中小饭店，他们不给顾客提供饭店的菜单和价目表，有些饭店即使有菜单也没有标价格，往往都是顾客吃饭之后再算总账，每道菜的价格到底是多少？顾客都不知道，让我们这些顾客消费得不明不白。我经常来千岛湖办事，也比较了解一些饭店的规则，所以吃饭之前都是提前问清楚价格的，认为这道菜价格过高的我还会讨价还价，有时候是要自己维护自己的利益。”吴先生很有经验地说。

　　记者在12315举报投诉中心也了解到，从2005年以来千岛湖饮食行业的投诉一直是居高不下的。2005年有关餐饮投诉28起，反映质量4起，价格19起，其它5起。2006年至今共处理投诉322起，其中有关餐饮投诉34起，反映质量3起，价格20起，其它11起。

　　价格投诉最高的几道菜是：千岛湖有机鱼、野娇娇葛粉等特色菜。鱼的价格在同一时期也存在从18、28、38、48、58、68元/斤的价格之差。有的饭店还必定要你点一条鱼，更有经营者还在消费者询问鱼的价格时，“哐当”一下就把鱼摔死了，非得说你点了该鱼等，很多的消费者一桌消费1000多元，其中鱼价格就占了600多元，贵得离谱。曾经有一位来自北京的游客周女士反映：曾在一个岛上六个人吃饭，点一条16斤重的鲢鱼和两个青菜共付费1140元，事后越想越觉得不是滋味。她说结账时听到的价格与预期的五百元价格相差甚远，但碍于面子还是很爽快地付费，真庆幸自己包里带足了钱，不然面子上都下不了台。事后周女士感叹，无论如何也不要在旅游景点请客吃饭了，这千岛湖的鱼也太贵了。

　　还有的饭店虽有菜单价，却预备两份菜单价格，事先让消费者看一份菜单，结帐时却用另一份菜单价格结算。这种情况如果消费者稍不留意，往往难以发觉，而且即使消费者知道了以后，经营者也会拒死抵赖，说消费者点了当地特色菜价格当然要贵一点。投诉中心的工作人员说，虽然这段时间投诉的现象少了一些，但还是经常接到类似的投诉电话，特别是旅游旺季。

　　千岛湖作为一个国际旅游城市，我们不仅要让全国各地的游客放心地在千岛湖游玩，开心度假，更要让他们明明白白地消费，吃得开心。

　　希望相关的执法部门能够出台一些新规定，防止和杜绝餐饮业的宰客行为。规定餐饮业经营的所有项目，包括菜、饭、酒、水、纸巾等，凡收取消费者费用的商品和服务，都必须明码标价，否则消费者有权拒付。为防止经营者欺诈顾客，让消费者明明白白消费，可以要求餐饮业在营业时间，餐桌上必须摆放菜单和价目表，以避免两套菜单价格的出现，让消费者放心地点菜，做到童叟无欺，引导和规范餐饮市场，这样才能创出旅游优质品牌，提升千岛湖的旅游形象。（见习记者　义永华）

千岛湖新闻网　编辑：叶青　方耀