千岛湖新世纪物业管理有限公司：新世纪物业管理公司接“一家山水”业主投诉，7月26日的台风把一家山水的十只太阳能热水器吹翻在屋顶上。我们物业管理公司在第一时间联系了当时安装太阳能的美太电器和温馨房地产，但是都无人问津。不知道这该由哪个部门负责赔偿？

　　记者方俊勇调查报道：大风吹倒太阳能热水器，到底由谁负责？记者为此咨询了建设局物业管理办公室和工商局的12315举报申诉中心。相关工作人员表示，找到责任才能处理问题。从该公司反映的情况来看，责任方面可能存在三种情况：首先，这些业主有没有将太阳能放满水？如果太阳能热水器里没有放满水，由此造成被大风吹倒，责任在业主；其次，这次台风带来的风力影响是不是已经超过了太阳能热水器承受的限度？因为地震、台风等造成损失，属于不可抗拒自然因素，属于天灾，对于人来说是没有责任可以追究的；第三，是不是因为太阳能在安装的时候不符合安装规定、没有固定好支脚而造成了被风吹倒？如果是，那么责任在销售安装太阳能的企业。

　　鉴于这几幢房子大多属于一家山水的首期楼房，楼顶上的太阳能也已经用了几年了，期间虽然也有过大风，但是也没有出现过类似问题，所以很难凭一家之言说是谁的责任，最好是大家一起去看看现场。一则可以找出到底是谁的责任，再根据责任商议赔偿等问题；二则可以找出问题的根源，避免以后发生类似的风吹倒太阳能的事件。另外，记者的建议是，最好是以协商为主，如果对方不理睬，可以寻求12315帮助协商。

千岛湖新闻网　编辑：叶青　方耀