编辑同志：笔者想在这里讲件事，希望也给其他读者一点经验。

　　大概很多人都有这种经历，在洗衣服的时候没有把纸币从口袋里取出来，结果不小心把纸币连同衣物一起丢进了洗衣机。我就碰上了这样的事，一张好端端的十元纸币被洗衣机给“蹂躏”了，等我捞出来的时候已经变成了两片，而且右下角缺了一个大口。

　　说来真是巧合，我在银行排队的时候顺手从宣传框里拿了一张宣传单，是介绍国家残破币兑换办法的，看了介绍，觉得这张残币还可以去兑换，于是趁中午休息时骑着车子出去了。谁知，这次兑换过程并不顺利。

　　我首先来到了第一家银行的营业所，营业厅里并没有其他客户。我把两片残币递给了营业员，营业员看了看残币，带着歉意对我说，他们这里兑换残币也是要拿到大银行去的，建议我到大一点的银行去兑换。

　　我于是拿了残币，又来到第二家银行的营业所，由于是中午，原本总是熙熙攘攘的营业厅只有我一个客户。我说明了来意之后，营业员照例反反复复地看了看残币，对我说，我这个没有粘起来，不太好兑换。而且由于他们营业所没有专业鉴定工具，无法鉴定真伪和破损程度，建议我到淳安支行总部去兑换。

　　我一想，支行总部都在十字街一带，天这么热，实在有点懒得去。恰好不远处还有一家银行的营业所，我去的时候，里面有几个客户在办理业务。轮到我了，我把纸币递过去，心里都有点灰心了，简单地说了一句：“你看看这张还能不能兑换？”营业员接过来看了看，没有说什么，只是认真地理了理皱巴巴的残币，然后拿出手边的透明胶来，小心地把两片残币粘了起来，然后又指着右下角的缺口说：“这块掉了是吧？”我点点头，说：“是的，可能是破掉，被洗衣机冲走了。”她点了点头，仔细地比照了一下残币的票面，然后取了一张完好的十元纸币递给我。

　　从这银行出来的时候，我心里有种说不出的滋味，各种各样的感觉好像一起涌上了心头。我真替我这张残币感到庆幸！原来有的时候，在完全符合法规的前提下，看似举手之劳的事情，也不是每个人都能做到的。（读者 王卫华）

　　编后：读了王先生的来信，多少感觉有点意外。虽然我没有到银行兑换残币的体验，但一直很清楚只要是破损的人民币，到哪家银行都可以按标准兑换的，银行不应该拒绝。可王先生拿着破损的十元人民币连续跑了三家银行营业厅才得以兑换，本属简单的事办起来却有点难。可能是十元小票额的缘故，但这其中体现的却是银行营业员的不同素质。

　　2004年2月1日起，中国人民银行对残缺人民币实行了新的兑换办法。央行公布的《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定：票面剩余四分之三（含四分之三）以上具备规定特征的即可全额兑换；票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下具备规定特征的半额兑换。以后遇到兑换破损人民币的时候，相信大家的心里就应该有底了。

千岛湖新闻网 编辑：叶青 方耀