唐先生来电咨询：去年7月份我在千岛湖镇稠州银行办理了开户，并经常用这家银行的U盾划钱给江苏读书的儿子。前几天，因不小心把U盾掉进火炉里，导致无法使用这个U盾了，请问要补U盾要不要再收钱？补办时需要带哪些材料？

　　记者徐爱梅核实报道：记者针对这个问题联系了浙江稠州银行淳安支行的相关负责人，对方答复说：首先建议唐先生立即携带本人有效身份证件到稠州银行原办理网点或同级营业网点办理证书挂失手续。然后重新申请办理个人网银。如果唐先生是首次到稠州银行办理个人网银的，U盾费用是全免费的。如果唐先生之前已办理过，而因不小心导致U盾遗失或其他情况使U盾不能使用，那么，唐先生只需携带本人有效身份证件和借记卡到稠州银行重新补办。在这种情况下，补办U盾是要收取50元钱费用的。

千岛湖新闻网 编辑：叶青 方耀