近几年来，千岛湖镇有些老旧小区陆续通过物改后，交由社区接管，实行社区物业管理，尽管政府在老旧小区物改上花了大力气，也对物业管理进行了财政补贴，很多老旧小区的面貌焕然一新，但仍有部分业主不买账，找各种各样的理由不缴费。

　　一些居民拒缴的理由主要是小区餐饮店多、棋牌室扰民、小区养狗现象严重、防盗管理不到位、柴间被改成出租房、绿化带被改成停车场、车子被刮擦等等。“花钱买服务”的物业管理消费观念在广大业主中尚未普遍形成，有部分业主还停留在收缴保洁费的时代，把物业费与保洁费等同混淆，而有些业主对社区物业管理的期望与需求比较高，认为出了钱，就应该享受高档物业服务，期望值远远高于付出成本。

　　按照规定，按时缴纳物业管理费用是每个业主应尽的义务，也是文明素质的体现。以西园社区淳建新村物业为例，尽管2013年有高达95%的收缴率，但5%的欠缴率仍使得部分业主在2014年纷纷效仿，恶意欠缴物业费行为开始蔓延，收缴物业费难已成了社区物业管理小区的通病。有些小区负责人坦言，对这种恶意欠缴物业费的行为除了多次上门催缴外，也无可奈何。收费难与服务差在小区物业管理中形成恶性循环的案例，各大新闻媒体报道中是屡见不鲜。

　　针对催收物业管理费的困境，建议尽快完善相关物业法律条例，让物业和业主之间建立良好的沟通渠道和投诉制度，这样才能使社区物业管理更加规范，并走向良性发展轨道。

　　（詹淑芳） 

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