打车难，这个问题长期困扰着许多市民。所以当第一批打车软件面市时，享受到便捷的市民无不拍手称快。叫车软件以定点、快捷的优势一度被网友视为“神器”。近日，有网友在千岛湖论坛发帖讨论打车软件，如网友“我的龙千岛”发帖《出租车快的打的的拼载现象》、网友“千D人”发帖《的哥的姐耳听眼观打的软件手机 ――乐得欢》等。记者整理发现，多数网友认为打车软车虽然用处颇多，但部分环节仍然值得商榷，由打车软件带来的隐患也不少。

　　特别是打车软件对出租车司机和乘客的返现补贴和优惠券，对传统的打车方式造成了一些冲击。很多出租车司机挑肥拣瘦，不少不会使用打车软件的乘客打车更难了。网友“summer西瓜”说：“今天陪怀孕的老婆去县一医院看产房，因为平常不打车的缘故，只是听说打车软件，却从来没有下载使用过。结果站在街上才发现打车太难了，就算有出租车停下来，车上也是有客人的，司机问问目的地，去县一医院那么郊区的人本来就很少很少，不顺路都扬长而去。”

　　网友“六月的雨”说：“通常情况，每位出租车司机都有一部甚至多部手机放在仪表盘上方的支架上，一边开车一边开着打车软件，软件不时会传来乘客下单打车的语音信息。感觉司机一半的注意力都在那个上面，很多时候还需要抢单，造成一定的道路交通安全隐患。”

　　网友“wyw”说：“有一次我用快的打车，在宋家坞上车后不久，司机问也没有问过我，又抢了一个单子，是从南山一路紫荆花园门口到广场的。我就听司机给那个人打电话，问对方能不能走到南山一路口上车，对方拒绝了，司机让对方把这个单子取消掉。你说你既然车上有客人，又不很顺路，干吗要接那个单子呀，想钱想疯了吧！”网友“商务588”说：“现在的出租车太混乱了，有好几次我们全家打车出门，结果接单的出租车一开来，发现上面还有别的乘客，我们一家人坐不下，这不是添乱嘛！”

　　总结上述网友所述，认为出租车司机使用打车软件存在“扬手打车难”、“存在安全隐患”、“拼载”等问题。针对这些问题，一些网友提出了自己的思考和意见。

　　网友“冷眼看世界001”说：“使用打车软件实质上是预约出租车服务，这本身是好事。在国外这种预约出租车服务模式是市民出行和出租车经营的主要模式。但无论是通过电话预约出租车，或通过打车软件预约出租车，作为出租车驾驶员都不得损害车上乘客的利益，也就是说驾驶员必须先将车上的乘客送达目的地后才可以去为预约的乘客提供服务，如果预约的乘客与车上的乘客在同一线路上需要拼载，驾驶员也应当先征求车上乘客的意见，只有车上乘客同意拼载才可以搭乘预约的乘客，否则就是违规行为。需要说明的是，驾驶员一旦接受预约乘客的要求，在前往预约乘客接送的途中就不应当再搭乘其他的乘客，这时，驾驶员可以使用暂停服务标志提示乘客。另外，从道路交通安全法的角度来说，驾驶员在开车时使用手机抢客，本身就是影响安全的违法行为，交警部门应当予以查处，乘客从自身乘车安全角度出发也可以对驾驶员进行提示，驾驶员一意孤行的可以举报或直接报警。”

　　网友“dhd”说：“当拼车成为普遍现象，不同意拼车的前乘客就被视为怪物，头脑有问题。还记得双12那天吗？免起步价。司机让我们输入金额11元，我们也照办了，也让拼车了。一味的要求乘客思想好。代金券超了该白送，如果少一元可不行。”网友：“iqzhu”认为，拼客不是坏事，而且千岛湖打车费确实比较低，如果不拼估计出租车师傅都赚不到钱的，自己一个月光油钱都要近2000块了，出租车就更吓人了，还有租金什么的，就4至5块钱而已，何必计较，不过有一点也认同，出租车师傅拼客至少要问一下已经坐上车的乘客，至少这是一种尊重。人和人是相互的，一般人也不会跟师傅们太计较，只要不是太赶时间，一般情况都会同意的，不过也还是有一些师傅服务比较好的，都会问一问，言语都很礼貌的。打车软件还是比较好的，先不说别的，作为在千岛湖这样的城市，有3至5元的代金券一般都够了，自己打车基本上不花什么钱了。以前不出差在家都开车出门，现在还是打车方便，在家就叫车，下楼基本上车就在楼下了，来回也就10块钱，扣除代金券基本上不用付车费，如果自己开车出门光停车费都不止10块了，还麻烦。多聊聊，大家也就知道各行各业都有本家家难念的经的。只不过有关部门一定要加强管理和培训。

　　网友“莫妮卡”帮助大家查询一些知名城市使用打车软件的情况。“上海2014年2月份就开始执行打车软件新管理措施，要求早晚高峰时段，出租车严禁使用打车软件，严禁出租车驾驶员在载客行车途中接听、使用手机等设备，确保出租汽车运营和乘客人身安全。北京要求每辆出租车只允许安装一个手机终端，对单个手机终端中的打车软件数量则不控制。规定还要求驾驶员抢单时，须在保证行驶安全的前提下进行。杭州开展整治工作，并有出租车公司禁止使用打车软件。”

　　记者了解到，打车软件的使用，属于新科技在传统行业的应用，对此带来的利弊等，我县行业部门也在观察并探索合理的管理模式。倘若有市民在使用时遇到损害自己利益的事情，可以拨打投诉电话64824633、12328、96520。一经查实，行业部门会依法严肃处理。

　　（记者　王筱倩）

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