前不久在媒体上看到一则与医生有关的正能量消息，说的是宁波市一位医生与患者家属互加微信，通过微信有问必答。有一次晚上10点多了还在微信回复患者疑问，令患者家属深受感动。看到这样的消息，笔者不由得眼前一亮、心头一暖。

　　随着社会的进步，公众医疗健康知识水平的不断提高，人们对医院工作提出了更高的要求，医患关系越来越成为人们关注的焦点。然而，在构建和谐社会的今天，医患关系却出现了前所未有的紧张，笔者想，其中一个重要的因素是医患之间缺乏理解和信任，缺少换位思考。

　　“医者，父母心。”这是对医者道德修养的精辟之谈。精湛的医术绝不是一种单纯的技能，而是一种“仁和术的结合”。好医生之所以深受患者尊重与感激，关键在于他们能够像对待亲朋好友一样对待患者，主动加强与患者之间的沟通，并给予真情关爱和无私帮助，如果对病人冷言冷语，病人及其家属有什么疑虑也是三言两语就打发掉。试问这种拒人于千里之外的言行，又如何赢得病人的信任与尊重？而一旦患者对医生充满了警惕和狐疑，在心中埋下了委屈与愤怒，医患关系想不紧张都难。

　　医疗工作是涉及到多个环节的复杂活动，每一个环节出现问题，哪怕是极其微小的失误，也极可能造成无法挽回的损失。因此，无论是医生还是患者，在具体的诊疗过程中，都需要耐心对待医患沟通中遇到的各种各样的情况和问题，医生应多站在患者的角度，毕竟患者不是抱着刁难医生的目的去看病的，一些过激言行只是希望能够得到多一些关注与帮助，多一些真情关爱与付出，尽最大努力帮助患者解除困惑，必定有助于和谐医患关系的建立。

　　（邵建来）

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