记者 何柳青

　　今年“双十一”，淘宝、天猫、京东等各大电商满减、送红包、限时抢购，让消费者“买买买”了个痛快，也让商家赚个盆满钵满。如今，快递成为不少市民生活中的“常客”，尤其在“双十一”购物狂欢“剁手”后，朋友之间的聊天话题更是离不开快递。

　　快递爆仓揽件慢

　　“双十一”期间，大街小巷到处都是快递小哥的身影，各个小区门卫和代收点堆满了一个个大小不一的包裹，成为一道独特的风景线。这几天，市民陈女士每天没事就打开手机淘宝，一件一件刷新自己包裹的物流信息。陈女士说，“今年‘双十一’买的东西最多，有猫粮、猫砂、台灯、纸巾、化妆品等等，各种小东西加在一起将近40个快递。身边的很多同事和朋友今年‘双十一’都是‘剁手’一族，基本上消费都在上千元。”

　　陈女士告诉记者，“虽然身边好多朋友都表示今年‘双十一’快递速度比往年快了很多，但依旧等得有些着急。自己的一部分快递明明11号当天发货，过了好几天依旧没有物流信息，问了卖家才知道，由于快递‘爆仓’，包裹迟迟无法揽收。”

　　贵重或易碎物品

　　先验货再签收

　　“双十一”最让市民头疼的就是快递签收验货问题。“现在除了顺丰快递会打电话，贵重的东西当面签收，其它快递基本上就发一个短信，有的连短信都不发。要不是看了物流信息，根本不知道快递已经送到。便宜的东西倒不怕，像贵重的或者易碎的东西，就怕被损坏。”市民童女士告诉记者，今年“双十一”买了一件衣服，发货后才发现自己拍错号，便决定拒收快递。奈何快递小哥发了一个短信后，直接把快递放在门卫处。由于快递不包邮，事先没和店主协商好，只能自己支付邮费将衣服寄回。

　　记者采访发现，不少市民由于工作原因大部分快递都由家人、门卫、E邮柜代收，或者直接寄到单位，基本不自己亲自签收。而“双十一”物流量大，快递损坏率相比平常要高，E邮柜储存更是有限。门卫处由于快递多，丢件几率增加，找快递难度也提高。记者提醒，像贵重物品或者易坏的包裹还是先验货再签收，若发现问题拒签，直接退回给卖家。

　　保护隐私

　　妥当处理快递单

　　现在大部分快递都采用贴式的快递单，市民可以轻易的将印有个人信息的快递单撕下。记者在采访中发现，依旧有不少市民对快递单处理随意。童女士表示，自己每次都会将包裹上的单子撕下，年轻的小伙伴们也都很注意保护自己的隐私，但像长辈们拿快递就比较马虎，大都直接把快递盒扔掉。

　　记者提醒，“双十一”快递多，市民一定要注意保护自己的隐私，扔快递盒之前将快递单撕下，或用记号笔将个人信息涂抹掉，避免泄露，让不法分子有可乘之机。此外，市民若在快递中遇到问题，可联系快递公司进行协商。若没有顺利解决，市民可拨打12315消费者投诉举报专线电话进行申诉。

千岛湖新闻网 编辑：赵婷婷