记者 方俊勇 通讯员 唐曙卿
“吓死了！电梯运行到一半，忽然失重感来得特别明显，我着急之下也不管有没有用，按照电视剧里那样，将所有楼层按钮按了一遍，最后才发现，是虚惊了一场。”近日，一名读者打来热线电话，对方表示希望媒体能多关注电梯安全。
电梯是我国法律规定的八类特种设备之一，也是当前各类建筑内的主要运载工具，其安全状况也是老百姓广泛关注的。
那么，我县的电梯安全状况如何，一旦遇上电梯故障，该如何应对呢？记者为此进行了采访。
总体安全，
但“电梯困人”亦有发生
“我县共有在册电梯1772台，其中在用电梯1474台，10年以上电梯98台，15年以上电梯23台，20年以上电梯7台，总体安全可控，但是部分电梯因使用频繁等原因，也会发生各种故障。”县市场监管局工作人员告诉记者。
根据县市场监管局的不完全统计，2017年该局一共接到各类有关电梯投诉12起，其中有关物业住宅电梯投诉7起。
在县消防大队，记者获取到了另一组数据。该大队工作人员告诉记者，2017年消防大队因电梯困人而出动的，就有15起。其中，光11月和12月间，就出现了金色阳光小区、七星花园、康复医院、进贤湾半岛小镇等电梯困人事件5起。值得庆幸的是，全年未发生一起后果严重的安全事故。
哪些原因，
影响了电梯健康？
记者了解到，影响电梯安全的，主要有三大因素，分别是电梯本身质量、使用环境和维保状况。其中，电梯本身质量和电梯的品牌、价格有直接关系，一般来说价格高的质量相对好一点。使用环境方面，则使用者的不当行为，会给电梯带来很大伤害。而维保状况，则和维保资金是否充足、维保单位是否负责有直接关系。
“根据今年1月份前半段杭州市特种设备应急处置中心统计，全市所有电梯故障原因中，人为原因占了三分之一左右。”县市场监管局工作人员表示，人为原因包括生活垃圾和装修垃圾导致开关门受阻，野蛮搬运导致门变形、超载、阻挡关门时间过长等等，这些因素都会导致电梯“受伤”并停运。
此外，在维护保养方面，不少物业公司抱着“尽量少花钱”的心态，以超低价将电梯包给他人保养，电梯自然就难以保持一个好状态。不少电梯行业知情者告诉记者，一台电梯的全年正常维护保养收费在4000元左右，有的物业公司或维保单位出于各种原因，将价格压得很低。这种做法虽然“省钱”，但对于“确保安全”来说，却是没有一点帮助。
安全监管，我县一直在加强
“按照相关规定，电梯每隔15天就需要维护保养一次。同时，还需要一年一检。我们一直在严格把关，如果市民发现电梯‘带病’或未保、未检上岗，可以立即向我们举报。”县市场监管局工作人员说。
据了解，按照《电梯维护保养规则》规定，维护单位应每15天对电梯进行清洁、润滑、检查、调整，更换不符合要求的易损件，保证电梯达到安全要求。并在轿厢内公示维保人员和维保日期的详细信息。为了将这些规定执行到位，我县已经全面推广电梯维保作业公示公开制度，在电梯轿厢内显著位置设置电梯维保公示卡，全方位显示维保情况和设备运行状态。此外，我县还创新推广应用“智慧电梯监管”平台，电梯维保单位可使用电梯维保信息化管理系统手机端APP软件进行维保现场信息采集，由系统生成电子维保记录，以便做到实时监督。
遇到电梯故障，
我们该怎么办？
不少读者可能已在影视中看到过不少电梯故障的情节，那么这些主人公的种种自救行动，放在现实生活中是否真的有效呢？记者请教了县市场监管局特种设备安全监察科的工作人员。
“一旦电梯停电或发生故障，乘客首先要做的是求救。可以按下电梯内的警铃呼救，使用电梯内的电话或对讲机呼救；可以拨打96333电梯应急救援电话或是110报警电话呼救；如果报警无效，可以留意电梯外是否有人员经过，并进行呼救。”工作人员表示，人们感觉到的“电梯坠落”主要是由于电梯内部的操作按钮失效，不能按照乘梯人指令停靠楼层，使乘梯人误以为是电梯直接坠落下来的，其实这只是电梯对故障做出的一种安全响应。
工作人员告诉记者，在等待救援的过程中，乘客要与电梯门保持距离。千万不要采取过激的行为，如乱蹦乱跳，因为跳动会引起电梯的震动，可能导致电梯失控下滑。更不要强行扒开电梯门，因为一方面扒门可能引起电梯的再次下坠，引发更严重的电梯故障，另一方面扒开门之前，对门外的情况完全未知，可能造成扒开门后意外坠入电梯井道。
“如遭遇急坠事故，应迅速将每一层楼的按键快速按下，若电梯的制动系统能够恢复正常，可使电梯在某一层楼停下。”工作人员表示，乘客此时应站稳，双手护颈，整个背部和头部紧贴电梯内壁保护脊椎，同时双腿弯曲、抬起脚跟以减缓冲力。如电梯内有扶手，亦可一手抓扶手固定身体，其余动作同上。
工作人员还提醒，乘坐电梯前，应确认电梯到达再迈入，电梯到达后，不要在电梯门中间停留，更不要用身体阻挡电梯门关闭，以免因为电梯门闭合而夹伤人。
千岛湖新闻网 编辑：刘波 赵婷婷
