新闻采访是记者为收集新闻素材而进行的调查研究工作，提问是记者采访中最主要的获取信息的方式。记者的提问，决定其能否得到真实准确的新闻事实；能否将新闻事实挖深挖透，以及能否架起记者与采访对象之间的桥梁，打开采访对象的心扉。

对于新闻工作者来说，采访技巧是极为关键的一项专业技能，尤其是刚入行的新记者，对当地的基本情况都不太熟悉，只有通过正确合理的采访，获得更大的信息，从而使稿子更加“丰满”。《今日千岛湖》是一份最基层的党报，平时贴近更多的又是最普通的市民、农民，因此，采访技巧显得尤为重要。

那么记者在采访提问时应做到哪几点才能与采访对象进行良好交流？笔者在学习新闻前辈的经验时，结合了自己的一些体会和实践，认为可以将之归纳为“五要”：

一、            要收集资料，访前做足“功课”

记者基本功中有一项便是访前准备，有人把采访比作“面对面的短兵相接的战斗”，这意指采访是记者与采访对象在思维上的交锋，要想取胜必须知已知彼。可想而知，访前准备是采访中很重要的一环。这种“战斗”往往在一两小时，甚至几十分钟内结束，而为了这短暂的一瞬，记者往往准备了几天�几星期�几个月，甚至更长。因为，只有充分了解采访对象的总体情况，才能提出针对性强的有效问题，避免东打一枪西开一炮漫无目的碰运气的情况出现。并且，熟识采访对象的情况，在采访中往往能博得采访对象的好感，从而拉进彼此距离，增加采访的成功率。因此，积极充分的做好采访前的资料收集与其他采访准备工作，是一次成功采访的必不可少的过程。

新闻采访对象的范围广泛，往往包括不同的社会人群和阶级，涉及得是各种各样的领域。从政府官员到平民百姓，从金融经济到“三农”工作，都可能成为采访的对象。针对这些不同知识水平和社会层次的人群，新闻采访的难度可想而知。这就要求新闻工作者必须根据不同的采访对象，采用不同的采访语言和技巧，适应被采访对象的心理与接受能力。同时，还要求记者收集充分的资料，并在出发采访前就对采访对象进行“判断”，在纸上草拟多个问题，使采访得到成功。记得当初刚步入这一行时，一位前辈领着我下乡去采访“三农”工作，当时对“三农”工作很陌生，并没有充分了解被采访者的实际情况，采访时问了几个很生硬的问题：“今年收入能有多少？”“为什么收成不好？”被采访的农民报出来一个数字，我就问不出来问题了。但同去的老师就不一样了，问题一个接着一个，而且问得非常轻松到位，最终得到了自己想要的所有信息。同样的，在某本杂志上，我还看到这样一则消息，非常具有启示：美国哥伦比亚广播公司记者迈克・华莱士给自己定的规矩是在进行专访前，至少准备好三十至四十个“扎实”的问题；而在通常情况下，他在纸上会记上一百个问题。

但如果记者采访前根本不做任何准备，不对采访对象和相关信息进行了解，也没拟好问题，出门就向采访单位要材料，然后匆忙上阵，往往不是提的问题没击中要害，就是所提问题有限，找不到话题，采访中出现“冷场”。回来后只好抄材料了事，结果是写出的新闻作品干瘪无味。

访前准备工作也是重要的采访技巧之一，准备的问题还有几个原则：一是要让被采访者感到你是公正的；二是要设法触发被采访者的荣誉感和自豪感；三是要让被采访者感到他的意见对公众很重要，他不回答你的问题，有损于他的公众形象；三是在采访中要善于发现新的问题：发现更新的、更重要的或有争议的问题；发现错误或者被采访者试图掩藏的问题。 记者要有充分的准备，只有好的提问，才会引来惊人的信息。被采访者不愿意同不熟悉情况的或愚笨的人讨论深奥的问题，或讲出可用作直接引语的连珠妙语来。

二、            要抓住细节，当场“刨根问底”

新闻作品生动处的来源之一是细节。就是说记者在采访时要挖出那些细微的闪耀点，积累丰富具体的素材。新闻是用事实说话的，有了具体的东西，才能深入认识事物。没有一个个具体的事实，具体的数据，全是一般性的材料是难以写出好新闻的。因此记者提问要具体，不能漫无边际，也不能大而不当。

提问要具体，越是经验不足的记者，提的问题越容易笼统，含糊不清，越是笼统的问题越难回答。最难回答的问题就是，你有什么感想？你当时是怎样想的？那种不分场合�时机，见人就问：“你现在感想如何？”的采访提问是不可取的。因为这样的问题太宽泛，对方往往不知从何答起，只能说“我太高兴”“太激动”之类。为了搞清一个事实，有许多必不可少的提问，但记者应当搞清楚问题，妥当地分配给不同的采访对象，说明采访目的，争取对方协肋。与采访对象第一次见面时，记者应当尽快说明采访目的，以求得到对方的信任。

既然泛泛的提问只能得到泛泛的回答，那么有特点的提问，才能得到充满个性的材料。一问一答的采访方式容易气氛紧张，如果设法把问答变为交谈、聊天，使采访人情更浓，生活更浓，往往效果更好。提问要有逻辑性，适应一般人的谈话思路，事先明确要谈什么题目，然后一个问题接一个问题依次谈下去。提问也有一定的顺序：先易后难。令采访者个人难堪的问题放在采访的最后，因为到这个阶段，记者与被采访者已经建立了某种相互信任的关系。而且即使在这个时候，被采访者决定终止采访，记者也已经获得了所需要的基本重要信息。

2007年，笔者在采访“生活品质之城”建设工作时，就是一帮小朋友在白墙上画画，当时活动的主题就是青少年宫小朋友美化墙体，带队的老师只说了下活动是由哪些个部门主办的，并重点突出了青少年宫是如何组织的、多少个小朋友之类的东西，如果采访到此结束，也许回去后就是一条简讯。但当时笔者就深入下去问：“这是一次行为，还是连续性的”，经过挖掘，才知道，这也是一种墙体文化，既可以把淳安的文化展现出来，也可以美化白墙。回来后，笔者除了写了一篇消息稿外，还接着写了一篇短评。

要想问出新闻细节，采访时就应该特别注意考虑：读者会问什么样的问题？而不是被采访者愿意回答什么样的问题；最新的事实、最重要的事实、公众最感兴趣的事实？问题要简短、直截了当、具体；不要提模糊、抽象、概念性的问题。问题越具体、越能获得具体的数字、事实；不问浪费时间的无意义的问题；不问令被采访者难堪或显示他愚蠢的问题，不要问有成见或偏见的问题。

三、要控制节奏，主动引导“归位”

目的决定行动的方向，既然是为了获取有价值的新闻，采访时就必须紧紧围绕你所想要获取的新闻这一中心来进行，不能漫无目的的随便进行采访，更不能毫无逻辑的进行提问。在采访活动中，记者能否始终保持主导地位，使采访活动按照预期的方向发展，这是采访成败的关键。要保持主导地位，第一要善于运用语言提问引导，第二还必须善于运用种种非语言的手段。

前者顾名思义，对记者选择准备的问题提出了很高的要求。所准备的问题必须前后连贯，富有逻辑，且紧扣主题，有利于挖掘所需的新闻价值。而后者虽然不如前者那样直截了当，但却有着前者不可比拟的暗示、感染、激励、驱动的作用，它往往会形成一种十分重要的心理力量。在不知觉间引导采访对象进入记者设定的问答逻辑中，避免采访对象不着边际的胡乱回答。例如，当谈话偏离采访要求时，记者可以通过自身的非语言符号，譬如淡化专致的神情、移开凝视的目光、放下正在纪录的笔、起身点烟倒水等等，适当提醒和暗示对方。这样使对方有所领会时，再通过语言转移话题，就会显得较为自然，对方在心理上也容易跟上。

记者要控制采访的全过程。如果被采访者笼统地回答问题，记者必须通过提具体的问题，让他回到正题上来。如果被采访对象紧张，就要营造和谐融洽的采访气氛。营造和谐的气氛，最常用的方法就是找一种“媒介”，比如海伦�福斯特�斯诺采访毛泽东时，所用的媒介是斯诺珍藏的一张毛泽东的照片，她说这照片好比桥，把她与毛主席联系了起来，这也使得采访气氛活跃了起来。要使采访对象乐于提供信息，从而获取有价值的新闻，这就必须在采访一开始就尽快缩小彼此的心理距离，让对方把记者视为自己人，产生“认同效应”。而要做到这一点，一方面是记者本身，必须能够通过自身的服饰打扮、仪态表情、行为举止等方面和采访中恰当的问题选择，语气语态向对方传达友好亲切的第一印象。比如，同贫困地区的农民接触，如果记者百般顾忌，说话居高临下，对方必然毫无好感。如果记者正常大方，对待农民亲切热情，对方自然愿意回答提问；同上层人物接触，如果记者衣冠不正，举止粗俗，也难免被人小看。如果记者举止优雅，问题妥当有内涵，对方积极相应便也在情理之中了。

同时，采访时的气氛是否和谐合作，也同样对营造“认同效应”关系极大。因此，采访开始前往往要有点“跑题”的谈话。可以从采访对象的生活、兴趣爱好、专业特长等方面入手，提出几个轻松又讨巧的问题激发对方的回答兴趣，从而通过几分钟的题外闲聊，拉进双方距离，这样，再进入正题就相当顺利了。

四、要注意形象，做到“有礼有节”

记者的言谈举止�对采访对象的态度不仅深深影响采访效果，而且也将影响到采访对象对记者所代表的媒体的看法。因此，记者在采访时，一定要准时、注意礼貌、尊重对方。自以为是�盛气凌人�高高在上的记者往往会让采访对象避而远之。

尊重采访对象，一是尊重对方风俗习惯。记者在采访时应该入乡随俗，以免引起对方不快。其次是注意对方的地位身份，提问得体，不唐突�不鲁莽�不咄咄逼人，不要不合时宜地提问，也不要太让对方难堪。特别对于一些敏感的�涉及他人隐私的话题，突如其来的提问会让对方措手不及，有个性一点的采访对象干脆会拒绝回答。所以更要尊重采访对象，在征求对方意见后，再以对方所能接受的方式提出。最后，记者在对方回答问题时要仔细倾听，认真记录，不要随意打断，也不要东张西望�心不在焉�打呵欠或玩手上的笔，或是手机响后，不征求对方的同意就旁若无人的接听，这都会引起对方的不满。

记者在采访全过程中，如果保持饱满的情绪、专注的神情、全身心投入的态度，便有利于调动采访对象的积极心理，使他始终保持昂扬的谈话兴致。当谈话对路时，不论记者是否同意对方的具体观点，都应通过会意的点头、适当的“嗯嗯”应答声、或在笔记本上择要而记的行动，给对方以肯定和鼓励。如果对方在不经意中吐露了某种隐私或对自身不利的情况，记者应该保持若无其事的神态，以免对方感到后悔、尴尬而影响后续的谈话。

在现场采访时，除了笔记之外，还可以运用心记，如果是被采访对象不愿意接受正式采访或不允许作文字笔录的东西，可以试着将所见、所闻的真人真事的材料强记心中。但对一些重点的、有意义的、主要的事实和内容或一些易忘的材料，如数字、人名、地名、物名、精彩的语言等，就得有针对性的在采访本上记清楚。有时在采访进行当中，为了不影响采访对象的思绪，可以把自己的所思、疑问点放在最后来补充问一下。而且，采访结束时，需要对一些关键点找相关的领导、知情人复核，避免只听一家之言，出现偏面。

五、要运用工具，保证“有根有据”

现代科技越来越发达，同样可以应用到采访工作中来。新闻单位上都给文字记者配备了录音笔、照相机等采访设备，都要充分运用到采访工作中来。

录音机或者录音笔是作采访记录很重要的工具。一些重要事件和人物，特别是人物专访常用录音记录。这样记录更真实、准确，而且可以作为资料和证据，也便于记者腾出手来倾听、观察和思考，也方便用于隐性采访。还有就是照相机，一快、二准、三形象。比如说，记者针对某一个争议颇大的现象进行采访，可能要伤害到一部分人或领导的利益，这种采访就必须结合运用录音笔和照相机，保留证据。

尽管我们对记录有诸多形式，但最根本的形式还是笔记和心记。在心记和笔记的选择中，可以根据记者个人的习惯和采访的实际来取舍、侧重，相互补充。画记和录音记录是记录的一种重要形式和有益补充。